to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulamasında E-Posta Güncelleme Hatası Ve Yetersiz Destek
DeFacto Android mobil uygulamasında hesap bilgilerimden e-posta adresimi değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden e-mail güncellemesi yapmak istediğimde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili DeFacto ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Bana, öncelikle mevcut hesabımı silmem gerektiği yönünde bir geri dönüş yaptılar. Söylediklerini uygulayıp hesabımı sildim ve yeni e-posta adresimle işlem yapmayı denedim. Ancak bu kez de “girdiğiniz telefon ile isim uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yine hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunumun çözülmediğini defalarca belirtmeme rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır otomatik mesaj gönderiyorlar. Somut bir destek sunulmuyor. DeFacto uygulaması hiçbir işe yaramıyor. Basit bir e mail bile değiştirilmiyor. Yeni bir e mail ile hesap değiştirmek istediğimde hata kodu veriyor
"girdiğiniz isim ile telefon uyuşmuyor" diyor. Abartmıyorum. DeFacto belki 10 defa aynı mesajı kopyala yapıştır gönderdi. Hiçbir şekilde sorunumu çözmedi. Müşteriyi takmıyorlar
Değerli Müşterimiz Yusuf Ö., 34940771 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Yusuf Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorunumu müşteri temsilcisi çözdü
