to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Android mobil uygulamasında hesap bilgilerimden e-posta adresimi değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden e-mail güncellemesi yapmak istediğimde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili DeFacto ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Bana, öncelikle mevcut hesabımı silmem gerektiği yönünde bir geri dönüş yaptılar. Söylediklerini uygulayıp hesabımı sildim ve yeni e-posta adresimle işlem yapmayı denedim. Ancak bu kez de “girdiğiniz telefon ile isim uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yine hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunumun çözülmediğini defalarca belirtmeme rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır otomatik mesaj gönderiyorlar. Somut bir destek sunulmuyor. DeFacto uygulaması hiçbir işe yaramıyor. Basit bir e mail bile değiştirilmiyor. Yeni bir e mail ile hesap değiştirmek istediğimde hata kodu veriyor
"girdiğiniz isim ile telefon uyuşmuyor" diyor. Abartmıyorum. DeFacto belki 10 defa aynı mesajı kopyala yapıştır gönderdi. Hiçbir şekilde sorunumu çözmedi. Müşteriyi takmıyorlar
DeFacto'nun kendi mobil uygulamasını kullanırken kendi bilgilerimde başkalarının. Bilgilerini gördüm. Bu insanların hem kart hesaplarını hem adreslerini hem numaralarını hem de e-mail olsun bu bilgileri gördüm ve bunun sonucunda ben DeFacto'nun online sitesine bağlandığım zaman bana yardımcı olmadıl...
DeFacto mobil uygulamaya kayıt yaparken e-posta daha önce kullanılmış uyarısı verdi. Ama ben üye olmadığıma eminim. Yine de şifremi unuttum bölümünü tıklayarak güncel şifre girdim. Kişisel bilgilere girdiğimde başka birinin telefon numarası ve doğum tarihi ama benim ismim ile kayıt edildiğini gördüm...
DeFacto mobil uygulamasından ve web sitesinden ne kadar şifremi unuttum desem de hiçbir şekilde mail gelmiyor. Telefon ile sıfırlamaya çalışıyorum ancak telefon numaranız kayıtlı değil diyor. Giriş yapmadan da alışveriş yapmak istemiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Yorumlar