to read complaints and reviews, or file yours.Tod Paketi Hesabımda Tanımlanmadı, Güvenim Sarsıldı Ve Tekrar Almayacağım
31.08.2026 tarihinde bosab Petrol Ofisi istasyonundan, “2500 TL üzeri akaryakıt alımına 1 aylık tod paketi” kampanyası kapsamında yakıt alımı yaptım. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, vaat edilen tod paketi hesabıma hiç tanımlanmadı.
01.09.2026 tarihinde Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak aktardım. Görüştüğüm temsilci, kampanya koşullarını doğru uyguladığımı, ancak sistemsel bir hata nedeniyle hediyenin tanımlanmadığını, bununla ilgili e‑posta ile kayıt açacağını ve çözüleceğini ifade etti. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve tod paketim hâlâ tanımlanmış değil.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 1 aylık tod paketinin, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu hediyenin tanımlanmaması durumunda Petrol Ofisi’ne olan güvenimin ciddi şekilde sarsılacağını, bir daha bu firmadan akaryakıt almayı düşünmediğimi ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
