to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Beyoğlu Aynalı Çeşme Caddesi’nde Turkcell hattımla neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Telefonumda sürekli tek diş çekim görünüyor ve internet bağlantısı kurulsa bile sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki aramamda bana “Neden durumu daha önce bildirmediniz? ” gibi son derece yersiz bir cevap verildi ve bölgemde altyapı çalışması ve arıza olduğu söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen bu arıza giderilmedi ve ben kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.
Bugün tekrar aradığımda “Talebinizi aldık, kayıt oluşturduk, ilgileneceğiz” denildi, ayrıca telefonu kapatıp açmam istendi. Tüm bunları aynen yaptım ancak hattım hâlâ Aynalı Çeşme Caddesi’nde tek diş çekiyor ve internet sorunum devam ediyor. Aynı bölgede eşimin 0542*****82 numaralı Turkcell hattı da iki aydır aynı problemi yaşıyor. Oysa biz internetimiz daha iyi olsun diye özellikle Turkcell’e geçmiştik. 0542*****92 numaralı hattımda Dolu Pro 60 GB paketi için aylık 650 TL, eşimin 0542*****82 numaralı hattında ise Dolu Yıldız 60 GB paketi için aylık 600 TL ödüyoruz ancak buna rağmen ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz.
Ayrıca bugün faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir Fizy üyeliği olduğunu fark ettim. Aylık 60 TL olarak yansıtılan bu hizmeti ben hiçbir zaman kendim başlatmadım, tek bir kez bile kullanmadım ve böyle bir üyelikten bugüne kadar haberim bile yoktu. Buna rağmen faturama düzenli olarak ücret yansıtıldığını görüyorum.
İki aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Buna ek olarak, haberim ve onayım olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım Fizy üyeliği için kesilen tüm tutarların da eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca internet çekim sorunumu kalıcı şekilde çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden operatör değiştirme hakkımın tanınmasını bekliyorum.
Uzun süredir Fizy Premium’u web üzerinden kullanan bir kullanıcıyım. Bir haftadır yıllık Fizy Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak ne web üzerinde ne de uygulama tarafında herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum. Hesabım e-posta adresime bağlı, Turkcell hattı ile ilişkili değil. Önce uyg...
Fizy’de aylık bireysel üyeliğimi iptal edemiyorum. Uygulamada ve internet sitesinde tarif ettikleri adımları tek tek denememe rağmen hiçbir şekilde üyelik iptali ekranı çıkmıyor ve bu nedenle kredi kartımdan her ay 69,99 TL çekilmeye devam ediyor. 5 Mayıs tarihinde Fizy desteğe n*************@gmail...
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifemi 26 Mart 2026 tarihinde yeniledim ve aynı tarife ile taahhüdüme devam etme kararı aldık. Daha önceki tarifemde böyle bir hizmet yokken, bilgim ve onayım olmamasına rağmen hattıma Fizy Star isimli bir üyelik tanımlanmış. Nisan ve mayıs ayı fatur...
Turkcell güvencesiyle aldığım Fizy Premium aboneliği tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden düzgün şekilde müzik dinleyemiyorum. Çalma listelerimdeki şarkıları indirmeme ve sözde çevrimdışı dinleme özelliğini kullanmama rağmen, şarkılar sürekli yarıda kalıyor, interne...
Fizy Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama, web sitesi ve uygulama mağazası dahil olmak üzere tüm platformlar üzerinden üyelik iptalini defalarca denedim fakat hiçbirinde yönlendirici bir bilgiye ulaşamadım ve üyeliğimi sonlandıramadı...
Yorumlar