to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde DeFacto’nun online mağazasından kızım için D3226A8BK81 kodlu siyah taytı sipariş ettim ve 23 Ekim’de Bursa/Nilüfer adresime teslim aldım. Ürünü sadece bir kez giydirdikten sonra taytta ciddi şekilde tüylenme oluştu. Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü mağazaya götürmemi ve inceleme yapılacağını söylediler. O aşamada etiketi kestiğimi belirtmeme rağmen bunun sorun olmayacağı söylendi. Ancak bugün mağazaya gittiğimde, etiketi kesik olduğu için değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi.
Sipariş numaram: 49432108. Ürünü kredi kartı ile ve 172 gift puan kullanarak, toplamda 300 TL’ye satın aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi ve ilk başta verilen bilgiyle mağazada karşılaştığım uygulamanın farklı olması nedeniyle mağdur oldum.
DeFacto’dan beklentim, etiketi kesik olsa da ürünün ayıplı olması nedeniyle kızım için yine siyah bir tayt ile değişim yapılmasıdır.
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 21 Ekim tarihinde kız çocuk taytı satın aldım, ürün için 300 TL ödedim. Taytı ilk giymede tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün iç etiketini kestim diye değişim talebim kabul edilmedi, oysa daha önce yalnızca bir sefere mahsus değişim yapılabileceği söylenmişti.
Bu süreçte mağazaya iki kez gitmek zorunda kaldım ve mağaza bana oldukça uzak olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bu işle uğraşıyorum. Tüm bu uğraşa rağmen üründe bariz kalite sorunu olmasına rağmen sadece etiket kesildiği için yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 49432108’dir.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle kız çocuk taytım için mümkünse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
09/08/2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 384,98 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek tişörtü satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edild...
Yorumlar