to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Suni Mont Yırtıldı
Ekim 2023'te aldığım DeFacto suni deri mont, ne yazık ki dört aylık titiz ve temiz kullanmama rağmen arka dikiş kısmından yırtıldı. DeFacto'dan değişim talebinde bulundum; hayatımda ilk kez böyle bir talepte bulunuyorum. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü internet üzerinden aldım ve belki de bana ulaştığında bu durumdaydı, ancak yeni fark etmiş olabilirim. Ne yazık ki firma, ürününün arkasında duramadı.
Geçen yaz aldığım bir t-shirt ise ilk giyimden sonra renk attı. Bu durumla uğraşmak istemediğim için geri götürmedim. Ancak bu mont olayı, markanın benim nezdinde itibarını tamamen bitirdi. Artık ne kendi adıma ne de yakınlarıma ürünlerini almayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Bulent A., 28066734 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünü değişim yaparak sorunu giderdiler. Teşekkürler...
Ürünü fatura tutarı kadar iade edilip başka ürünler aldım. Firmaya ürünün arkasında durduğu için ve ilgisi için teşekkür ederim.
