to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde gece saatlerinde sipariş verdim. Verdiğim ürünleri yarım saat sonra iptal etmek istediğimde, iptal statüsüne uygun olmadığı ibaresiyle talebim kabul edilmedi. Gece saatlerinde la marbella ve DeFacto ile iletişime geçtim; fakat sabah marka temsilcisi, DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm.
İptalin mümkün olmadığını belirttiler. Ancak, kargolama yapılıp teslim almadığımda iade sürecine gireceğini söyleyip mağdur edildim. DeFacto güvencesiyle satın aldık. Ödemenin tarafıma iadesinin, süreci uzatmadan yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir ürünün kargolama sürecine girmeden direkt iptalini gerçekleştirmeleri için geceden beri mail dahil her yolu denedim. Böyle ilgisiz bir firma olduğunu bilmiyordum; ilk alışverişim ve iletişimleri çok yetersiz.
DeFacto siparişimi iptal etmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ürünün kargo aşamasında olduğunu, bu pozisyonda siparişin iptal edileme...
09.01.2025 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum DeFacto markasına ve mağazasına ait olan 204423529835 numaralı siparişim 10.01.2025...
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 33 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 211 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.908 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 
Yorumlar