Geçersiz Valorant Kodları Sonrası İade Sözü Tutulmadı Param Hala Geri Ödenmedi

09.11.2025 tarihinde Epinsepetin.com web sitesi üzerinden masaüstü bilgisayarımdan “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında 3650 Valorant Point kodu satın aldım. Kampanya gereği bir adet satın almama karşılık bir de bedava kod verildi, ancak her iki kodu da denediğimde “Geçersiz kod” uyarısı aldım ve vp bakiyeme hiçbir şekilde yükleme olmadı.

Bunun üzerine sitenin vp kodu bölümündeki açıklamayı incelediğimde, okunması zor ve gizli diyebileceğim bir link eklediklerini fark ettim. Bu linke tıkladığımda “Kodlar boş olabilir, iade edilemez” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu ifadenin kullanıcıyı yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun sonrası Epinsepetin.com müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de mail üzerinden iletişime geçtim. Bana “İadeniz onaylandı” bilgisini vermelerine rağmen hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi ve para hesabıma yatırılmadı.

750 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram #6931’dir. Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip, Şikayetvar’da markayı “sorun çözüldü” olarak işaretlersem işlemi gerçekleştireceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek şikayeti çözüldü olarak işaretledim. Ardından iademi bankaya ilettiklerini iddia ettiler, fakat bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi.

Yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı ve iadem gerçekleştirilmediği için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.