Aldığım Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Kayseri Melikgazi İldem Park AVM Mavi mağazasından 05.12.2025 tarihinde, yaklaşık 1.200–1.500 TL arasında bir fiyatla aldığım pantolonun sol diz kapağı kısmında kısa sürede delik oluştu. Kumaşın çürük olduğunu düşünüyorum çünkü normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünü 11.12.2025 tarihinde mağazaya incelemeye verdim, toplamda iki kez incelemeye gitti; ancak her seferinde benden kaynaklı olduğu söylenerek değişim yapılmadı. Kendi ürünlerinde sorun olma ihtimalini kesin bir dille reddedip sadece “değiştiremiyoruz” denilmesi, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen ve kumaşında bariz sorun olduğunu düşündüğüm pantolonum için değişim ya da iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağaza yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.