LG Televizyon Yazılım Güncellemesi Sonrası Sürekli Kapanma Ve Çözüm Eksikliği

2025 Eylül ayında BİM Marketler Grubu’ndan LG 65 q ned 80 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce televizyona bir yazılım güncellemesi geldi ve cihaz otomatik olarak güncellendi. Bu güncellemeden sonra televizyon açık kaldığı sürece yaklaşık her 10 dakikada bir kendi kendine kapanmaya ve görüntü gitmeye başladı.

Yaşadığım sorunu LG müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca ilettim. Yazılımla ilgili bir durum olduğu, en yakın zamanda giderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, yetkili servis dahi yönlendirilmedi, eve gelip ürünü incelemeye teşebbüs bile edilmedi. Bu süreçte mağduriyetim devam etti.

Bu yaşananlardan dolayı üründen tamamen soğumuş durumdayım. Öncelikli olarak yazılım kaynaklı sorunun acilen çözülmesini, eğer çözülemeyecekse ürün değişimi, mümkün olmadığı durumda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.