DeFacto Reyonda Ki Ürünün Satılmaması

Bu akşam ailecek alışveriş için Kulesite DeFacto mağazasını ziyaret ettik. Alışverişimiz bittiği zaman ödeme için kasa noktasına geldiğimiz zaman ürünün satıştan kalktığını satışının yasaklandığını söylediler. Reyondan aldığım bir ürünün satışının olmaması gibi bir durum olamaz, eğer satılmaması gereken bir ürün ise depoda olmalıdır. Reyon satışa hazır bulunan ürünlerin mağazada sergilendiği yerdir. Ayrıca beğendiğim ürünün etiketinde fiyat bölümü yırtıktı, perakendede satışa sunulan ürünlerin tüketicilerin okuyabileceği satış fiyatının konulması zorunludur. Satıştan kaldırılmama ve satın alamama sebebini sorduğum zaman ise ürün kusurlu ya da geri toplanılacak bir ürün olabilir şeklinde varsayımlarda bulunarak geçerli bir açıklama yapılmamıştır. Sorunumu çözmesi adına müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettiğim de ise karşımda bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinden D**** hanımla görüştüm ve konuyu mağazayla çözmem gerektiğini müşteri hizmetlerinin çözüm için yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım. Kurumsallıktan uzak müşterinin yaşadığı soruna muhatap dahi bulamayan bir firmasınız.