Sipariş Onayı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 00.31’de No1step Shopper üzerinden New Balance 530 (kalıp 1 numara dar) model bir ayakkabı satın aldım ve 2.800 TL ödemeyi banka kartımla sanal pos üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme çekilmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firma tarafından bir iletişim sağlandı.

Siparişime dair elimde sadece Shopper üzerinden yapılan işlem bilgisi var, ayrıca herhangi bir SMS, e-posta ya da detaylı sipariş onayı gönderilmedi. O tarihten bu yana firmaya ulaşmak için farklı kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ortada ciddi bir iletişimsizlik ve belirsizlik bulunuyor.

Durumdan endişe duyduğum için bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Buna rağmen hem ödediğim ücretin akıbeti hem de sipariş verdiğim ayakkabının gönderilip gönderilmeyeceği belirsiz. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Bu nedenle, ya siparişini verdiğim New Balance 530 ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün temin edilmeyecekse 2.800 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, firma tarafından resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.