Çözüldü: DeFacto Pantolonlar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dilek · 2025-09-21T17:53:22+03:00

DeFacto Vega AVM Sultangazi mağazasından geçen sene satın aldığım erkek pantolonları, daha bir yıl dolmadan aşınıp yırtılmaya başladı. Ürünleri toplamda 6 ay kadar kullandım, yaz aylarında ise genellikle şort tercih ettiğim için çok sık giymedim. Ancak buna rağmen pantolonların bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta ücret ödeyip aldığımız bir ürünü senede bir çöpe atmak istemiyorum. Herhangi bir fişim veya faturam yok; ancak alışveriş sırasında verdiğim telefon numarasıyla kayıtlarınızdan işlem yapılabilir. Benzer sorun başka ürünlerde de yaşandı. DeFacto’dan, mağduriyetimin giderilmesi ve yeni ürün talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Dilek T., 33736429 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

Değerli müşterimiz Dilek T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Dilek

Şikayetimin yayınlanmasının ardından ivedilikle sorunun çözümü ve mağduriyetimizin giderilmesi için her adımda yardımcı olan Fatma Hanim'a, Tempoint DeFacto mağazası yöneticilerine ve ürünlerinin arkasında duran DeFacto'ya teşekkür ederim.