DeFacto Mont İadesi

DeFacto’dan aldığım bir montun iadesi için bugün Konya Kulesite AVM’deki DeFacto mağazasına gittim. Ürünün faturası yanımdaydı ve iade için yeterli olacağını düşünüyordum. Ancak işlem sırasında benden ayrıca slip istendi.

Slip zorunluluğunun ne mağazada ne de sitelerinde iade şartları arasında hiçbir yerde yazmadığını belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi slip zorunluluğunun gerçekten gerekli olduğunu, fakat bunun bir yerde yazmadığını ve mağduriyetimi anladığını söyledi. Buna rağmen faturam olmasına karşın iadem gerçekleştirilmedi.

Ben, faturam varken slip istenmeden iademin yapılmasını ve DeFacto’nun iade süreçlerinde müşteriyi böyle uğraştırmayacak şekilde, slip zorunluluğu varsa bunu sitelerinde ve mağazalarında açık ve net bir biçimde belirtmesini talep ediyorum. Faturam bulunurken bir slip gibi gibi kağıt parçasının ne gibi bir önemi olabilir hem kopyasını saklamak zorunda değil misiniz? Oradan bulabilirsiniz ben faturayı saklamışım slip zorundalığını belirtmeyerek bunu saklamak zorunda olan yine sizsiniz.