Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Gift Puanlarım Hesabıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
Özlem
19 Ekim 2025 22:50
513
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“F** hanım çok yardımcı oldu teşekkürler”

19.10.2025 tarihinde DeFacto “Müşteri Deneyim Merkezi” tarafından hesabıma 125.000 Gift Puan yüklendiğine dair işlem geçmişimde kayıt bulunmasına rağmen, bu puanlar şu anda mevcut puan bakiyemde görünmemektedir. Hesabımda yalnızca 1.500 puan görüntüleniyor.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hem DeFacto mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden kontrol ettim ancak puanlarım hala hesabıma yansımamış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: o**************@gmail.com.

defacto-gift-puanlarim-hesabima-yansimadi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
defacto-gift-puanlarim-hesabima-yansimadi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg
20 Ekim 2025 08:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Özlem B., 33995945 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Özlem
Özlem
20 Ekim 2025 12:35

F** hanım çok yardımcı oldu teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2025 13:24
512
"Teşekkürler"
5
Yagmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yagmur
27 Ağustos 2025 22:35
472
"Yardımcı olup bilgi verdiğiniz için teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru