to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim Çarşamba günü DeFacto’dan hesabıma 1000 TL değerinde sürpriz gift puan yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen puanlar hesabımda 100 bin puan ve 1000 TL olarak görünmesine rağmen, DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken bu puanları kullanamıyorum. Puan seçeneği çıkıyor fakat tanımlı puanlarım alışveriş sırasında pasif görünüyor ve kullanılamıyor.
Puanlarımın geçerlilik tarihi 5 pazar gününe kadar olmasına rağmen, 1 Ekim tarihinde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Almak istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1200 TL ve hesabımda başka bir promosyon ya da indirim kodu da bulunmuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Gift puanımın en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
Merhaba. DeFacto, 28/01/2025 tarihinde cep telefonuma kısa mesaj attı. Hesabınıza 300 TL değerinde gift puan yüklendi. Ben de baktım, yüklenmemiş. Mü...
Yorumlar