Randevu Sistemindeki Sürekli Doktor Değişikliği Ve Saygısız Tavır Şikayeti

Uzun süredir devam eden ruhsal sorunlarım nedeniyle yaklaşık 1,5 senedir Çam ve Sakura Hastanesi Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Bölümü’ne, polikliniğe gidiyorum. Bu süreçte randevularımı sistem üzerinden hep aynı hekim adı, Simge Seren Kırlıoğlu Balcıoğlu, üzerinden almama rağmen, her gidişimde neredeyse farklı bir doktorla karşılaştım. Beni gerçekten tanıyan, sürecimi takip eden tek bir doktor hiç olmadı. En fazla bir iki doktoru ikinci kez görmüşümdür; onun dışında her kontrolde kendimi baştan tanıtmak ve bütün şikayetlerimi en baştan anlatmak zorunda kaldım. Öyle ki, 1,5–2 senedir bu isme randevu almama rağmen, gerçekte Simge Seren Kırlıoğlu Balcıoğlu’nun kim olduğunu, yüzünü bile bilmiyorum.

Son olarak 14.05.2026 tarihinde sabah 09.15–09.30 arası poliklinik randevuma gittim. Randevu yine sistemde Simge Seren Kırlıoğlu Balcıoğlu üzerine görünüyordu; ancak karşıma çıkan kişinin gerçekten bu doktor olup olmadığını bile bilmiyorum, çünkü daha önce de aynı isimden randevu almama rağmen her seferinde farklı doktorlarla karşılaştım. Bu görüşmede, 1,5 senedir hiçbir ilerleme olmadığını, ilaçların bende sıfır etki yaptığını, ilaca dirençli olabileceğimi düşündüğümü ve alternatif yöntemleri konuşmak istediğimi anlattım. Ancak bunları anlatırken karşımda son derece alaycı bir tavırla “hıhı, evet evet, hmm” şeklinde, sanki her söylediğimi küçümseyen bir üslup buldum. Kendisinin, “sen çok biliyorsun” der gibi, beni ciddiye almayan, üstten bakan bir tavır sergilediğini hissettim. O gün yanımda annem de vardı ve o bile doktorun bu tavrına şaşırdı.

Yıllardır bu sorunlarla boğuşan, yaşama sevinci neredeyse tükenmiş bir hasta olarak, güç bela doktora gelmişken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem çok öfkelendirdi hem de ruhsal olarak daha da dibe çekti. Kendimi toparlamaya çalışırken, karşımda sanki dalga geçer gibi davranan bir hekim görmek, “zaten kimseye güvenemezsin, tedaviden de bir şey çıkmaz” duygusunu daha da pekiştirdi. Beni en çok yaralayan, yıllardır süren ve beni zaman zaman intihar düşüncelerine kadar götüren bu durumun, karşı tarafta neredeyse hiçbir önem taşımıyormuş gibi hissettirmesiydi.

Tüm bu yaşananlara rağmen, o gün de yine daha önce hiçbir faydasını görmediğim, aynı ilaçlar birkaç dakikalık bir görüşmenin sonunda tekrar yazılıp randevu sonlandırıldı. 1,5–2 senelik denemelerimin, çabalarımın boşa gitmiş olması bir yana, insanın çaresizliğinin bu kadar hafife alınması beni derinden yaraladı. Zaten tedavi aramaktan ve bulamamaktan yorulmuş bir hasta olarak, bu son deneyimim umutlarımı neredeyse tamamen tüketti.

Bu şikayeti, açıkçası hastaneden bir çözüm beklentisinden çok, yaşadığım sürecin ciddiyetinin görülmesi ve başka hastaların benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını umduğum için yazıyorum. Ruh sağlığı alanında çalışan hekimlerin ve randevu sisteminin, özellikle ağır ve uzun süreli sorunlar yaşayan hastaların duygularını ve çabalarını bu kadar değersizleştirici bir üslup ve yaklaşımla karşı karşıya bırakmamasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımın, hem ilgili doktor (lar) hem de hastane yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumda olan hastalar için daha özenli, takipli ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.