Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Etekte Kurumuş Kan Lekesi Çıktı, Hijyenik Değil
Ceren
06 Kasım 16:26
522
"Çok ilgiliydiniz gerçekten teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Etek 
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Eteğe İade Talebim Reddedildi
Elif
05 Ağustos 17:43
332
"Değişim için yardımcı olundu teşekkür ederim"
3-4 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil DeFacto mağazasından “Cool a kesim normal bel penye astar dantel mini etek” aldım. Eteğin beli lastikli olmasına...
Melda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Dikişleri Açılan Etek Marka Güvenimi Sarstı
Melda
04 Ağustos 23:31
187
"Sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
Aldığım Ürünün Alarmı Çıkarılmadan Teslim Edildi
Gamze
30 Mayıs 21:41
497
Bursa Fomara mağazasından bugün etek aldım ve ürünün alarmı üzerinde unutulmuş. Faturam ve fişim mevcut, fakat insan kendini bu durumda kötü hissediyor. Ben sürekli oraya giden biri değilim. Şimdi bir de boşuna yol parası mı vereceğim? Lütfen bu sorunumla ilgilenin.
Elkhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan İletişim Problemleri
Elkhan
10 Ocak 18:58
236
"Teşekkürler"
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Eksik Gift Puan Sorunu
Melisa
16 Aralık 2024 14:54
689
"Teşekkür ederim gayet ilgili davrandılar"
DeFacto uygulamasından sürekli alışveriş yapıyorum gayet de memnundum. Ama son aldığım etek defolu geldi. İpleri çekilmişti. Kullanılacak durumda deği...
DeFacto'da İade Sorunu Ve Online-Offline Fiyat Farkı
Zozan
13 Aralık 2024 13:55
427
DeFacto mağazasından aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, alışverişi yaptığım kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Maalesef şehir dışında olan anneme vermişim. İptal-iade işlemi için karekod, NFC hiçbir yöntemi kabul etmediler. En sıradan yerler bile karekod ve NFC ile bu işlemleri gerçekl...
Nil sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Black Friday İndirimi Hayal Kırıklığı: Silinen Puanlar Ve Yetersiz Destek
Nil
29 Kasım 2024 23:07
638
DeFacto'da Black Friday indiriminden yararlanmak için mont alacaktım. 413.07TL gift puanım vardı ve Black Friday özel FAV500 Kuponu tanımlandı. Ama ödeme sırasında işlem onaylanmadığı için iptal edildi ve gift puanlarımın hepsi silindi. WhatsApp'tan müşteri temsilcisine bağlandığımda bana yardımcı o...
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik İade Edilen Ücret Sorunu
Aysun
23 Kasım 2024 11:05
677
"Çözümlendi teşekkür ederim"
Yanlış Renk Tütü Etek Gönderimi Mağduriyeti
Sevilay
08 Ekim 2024 17:05
226
29 Ekim için DeFacto'dan beyaz tütü etek leri ( 9 tane), mavi tütü olarak gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mavi etek olduğunu söylediler. O zaman mavi tütü diye düzeltsinler. Hem maddi yönden hem de zaman kaybı. Ve halende beyaz tütü yazılı olarak satmaya devam ediyorlar. Bu konuda sı...
Fatmanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Teslimat Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Fatmanur
05 Ekim 2024 21:32
656
DeFacto online'dan alışveriş yaptım ama maalesef Kargoist denen bir firmayla çalışmaya başlamışlar. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünü...
DeFacto Kargo Takip Sorunu: Siparişim Nerede?
Beyzanur
19 Eylül 2024 12:08
1.584
45364758 numaralı siparişim 15.09.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 16.09.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sitesinde kargo takip butonuna tıklayınca sunucu açılmıyor. Kargomu hangi firma aldı ve nerede öğrenmek istiyorum. Kargoya veri...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürünüm Günlerdir Kargoda Ve Teslim Edilmiyor
Zeynep
16 Eylül 2024 17:03
1.912
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip buraya yazdıktan sonra mağaza tarafından bilgilendirme aldım. Hem müşteri hizmetlerine hem de DeFacto Şikayetvar biriminden hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi beni arayarak da bilgilendirdi ayrıca çok nazikti."
DeFacto online mağazasından 7.9.2024 tarihinde Antares mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlıca hazırlanıp kargoya verildi anca...
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişimi Takip Edemiyorum
Arzu
07 Eylül 2024 21:47
1.304
"Kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Aydın Söke DeFacto'dan mağazada personel yardımı ile 07.09.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Fakat tekrar giriş yaptığımda sipariş bulunmamaktadır di...
Selvi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazaya Teslimde Teslimat Kodu İstiyor.
Selvi
31 Ağustos 2024 11:25
824
"Şikayeti yazdıktan yarım saat sonra aranarak detaylı bir şekilde bilgilendirildim. Sorunum çözüldü, çok teşekkür ederim."
DeFacto'dan mağazaya teslim olarak istediğim kargo için yine de beni kurye arayıp teslimat kodu istiyor. Ben kuryeyle teslimat koduyla falan uğraşmak ...
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Etekteki Renk Değişimi
Melis
17 Ağustos 2024 10:49
284
"DeFacto ekibi bana ulaştı, ilgi ve desteklerinden ötürü çok teşekkür ederim"
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 72 -
Bikini 17 -
Bot 34 -
Boxer 29 -
Ceket 202 -
Çanta 55 -
Çorap 108 -
Elbise 173 -
Eşofman Takımı 209 -
Etek 58 - Gift 318
-
Gömlek 230 -
Haşema 5 - Hırka 59
-
Kaban 220 -
Kazak 187 -
Mağaza 616 -
Mayo 15 -
Mont 538 -
Online Alışveriş 1.918 -
Pantolon 954 -
Pareo 1 -
Parfüm 78 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 114 -
Şort 80 -
Tayt 20 -
Tişört 244 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 37 -
Yelek 26
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100