to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyumlu 3 Yıllık Garanti Süresinin Sağlanmaması Ve Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında Lenovo Loq model bir laptop satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “3 yıl garanti” ibaresi yer aldığı için uzun süreli garanti beklentisiyle özellikle bu cihazı tercih ettim. Ancak ürünün sisteme işlenmiş garanti süresine baktığımda, garanti vaat edilen 3 yılı olmadığını fark ettim.
Bu ürünü Hepsiburada sitesinde satış yapan ilgili firmadan temin ettim. Hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak tarafıma olumlu dönüş yapılmadı ve ilandaki “3 yıl garanti” vaadiyle şu an görünen garanti süresi arasındaki çelişki giderilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir süreç oldu.
İlanda belirtilen “3 yıl garanti” sözünün tutulmasını ve ürünümün garanti süresinin eksiksiz şekilde 3 yıl olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
1 ay zaman oldu olumlu bir sonuç alamadım. Hepsiburada sayfasında bulunan Nethouse firması yanıltıyor.
Lenovo firması ürün arkasında durmuyor.
Hepsiburada firmasına şikayeti yeniledim, 25/11/2025 tarihinden itibaren belirtilen 3 yıl garanti uygulanmadı. Ürün alırken mağduriyet yaşamayın.
Belirtilen garanti uygulanmadı
Hepsiburada müşteriyi yanıltarak satış yapıyor. Hukuki süreç için işlem yapacağım.
