İlanla Uyumlu 3 Yıllık Garanti Süresinin Sağlanmaması Ve Güven Sorunu

Hepsiburada üzerinden Kasım ayında Lenovo Loq model bir laptop satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “3 yıl garanti” ibaresi yer aldığı için uzun süreli garanti beklentisiyle özellikle bu cihazı tercih ettim. Ancak ürünün sisteme işlenmiş garanti süresine baktığımda, garanti vaat edilen 3 yılı olmadığını fark ettim.

Bu ürünü Hepsiburada sitesinde satış yapan ilgili firmadan temin ettim. Hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak tarafıma olumlu dönüş yapılmadı ve ilandaki “3 yıl garanti” vaadiyle şu an görünen garanti süresi arasındaki çelişki giderilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir süreç oldu.

İlanda belirtilen “3 yıl garanti” sözünün tutulmasını ve ürünümün garanti süresinin eksiksiz şekilde 3 yıl olarak tanımlanmasını talep ediyorum.