Aynı Ürünün Farklı Kodlarla Sisteme Girilmesi Nedeniyle İndirimli Değişim Yapılamadı

DeFacto uygulaması üzerinden indirimdeyken bir mont satın aldım. Ürünü mağazada deneyebilmek ve kendi bedenimi almak için Batmanpark AVM’deki DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada montları birebir karşılaştırdım; model, kumaş, dikiş, tasarım, cep, kapüşon ve tüm detaylar tamamen aynı olmasına rağmen, sistemde ürün kodları farklı göründüğü için indirimli fiyattan değişim yapılmadı.

Uygulamadan aldığım montun ürün kodu C9521AXER238, mağazada aynı özelliklere sahip olan montun ürün kodu ise F2819AXER238 olarak görünmektedir. Aynı ürünün farklı kodla sisteme işlenmesi nedeniyle tüketici mağazada indirim hakkını kaybediyor. Kod farklılığı tüketici yanılgısına neden oluyor ve mağaza değişimi sistemsel bir sebepten reddediyor. Uygulamadan aldığım montun sipariş numarası 49731174’tür ve bugün Batmanpark AVM mağazasında bu sorunla karşılaştım.

Bu nedenle, aynı ürünlerin kodlarının sistem üzerinde eşleştirilmesini, mağazada değişimimin uygulamadaki indirimli fiyat üzerinden yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.