to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün kalitesiyle ilgili bir problem yaşadım. Ancak ürün kullanıcı hatası denildi ve değişim imkanı sunulmadı. 2 adet ürün (keten pantolon) satın aldım DeFacto'dan ancak bir daha DeFacto'nun kapısından geçeceğimi sanmıyorum. 😊 Ürünü aldık ve sadece 2-3 kez ancak kullanıldı ve 1 kez yıkandı. İkisinde de bacak arasında tüylenme oldu. Bu durumda ürünlerinizin kalitesini sorgulayıp ürününüzün arkasında durmanızı beklerdim. Müşteri memnuniyetini önemseyen işletmeler bu doğrultuda hareket ediyor nitekim. Bir ürünü birkaç ay kullansam ve bu hale gelmiş olsaydı böyle bir talepte de bulunmazdım. Ancak ürününüz 1 haftada bu hale geliyorsa ve müşteri memnuniyetini önemsemeden hareket etmeye devam ediyorsanız markanızın geleceği ile ilgili ciddi anlamda kaygılanmalısınız!
DeFacto'dan aldığım pantolonu ikinci giyişimde arkası yırtıldı. Bir sefer yıkadığım için değişim de yapamıyorum. Kalitesine güvenip almıştım ama ikinc...
Yorumlar