MNG (DHL) Kargo Teslimat Sorunu Ve Tekrarlayan Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, MNG (DHL) Kargo ile gönderildi ve tarafıma “teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesi üzerine iki gün boyunca evde kargoyu bekledim. Ancak iki günün sonunda herhangi bir teslimat yapılmayınca kargo takibine baktığımda, sistemde “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Bu süreçte telefonuma ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı geldi.

Bayram için aileme sürpriz yapmak üzere aldığım bu ürün zamanında gelmediği için ailemin karşısında mahcup oldum. Kargo takibinde kargomun şu an Samsun Atakum Şubesi’nde olduğu yazıyor. 18 Mart itibarıyla 0212 *** ** ** numaralı telefondan iletişime geçilebileceğine dair uyarı da bulunuyor. Takip numaram 240287946279, gönderici Trendyol numarası ise 10324158061’dir.

Geçen yıl da MNG (DHL) Kargo ile benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım. Bu tekrar eden sorun nedeniyle, artık MNG (DHL) Kargo ile gönderilecek hiçbir ürünü almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen mevcut siparişim için talebim, kargomun ilk iş gününde, en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, teslimat sürecinin düzeltilmesi ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için Trendyol ve MNG (DHL) Kargo tarafından gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.