to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde 3 gündür adres ekleyemiyorum. Cep telefonu doğrulama adımında S...MS kodu gönderildi yazmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve bu nedenle adresimi tanımlayamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. SMS sorunumun acil olarak çözülmesi
DeFacto hesabım üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında bir sipariş oluştu...rulduğunu fark ettim. Yaklaşık üç gün önce DeFacto web sitesinde hesabıma g
DeFacto uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istedim ancak adres onayı... sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
14 Haziran 2026 tarihinde saat 02.00 sularında DeFacto mobil uygulaması üzerinden sepetimde bulunan 2 adet pantolon ve 1... adet bluz için alışveriş yapmak istedim. Adres bilgilerimi ve Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, ödeme adımının sonunda kartımda yeterli limit olmadığına dair
"Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık. İyi çalışmalar dileriz"
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5...058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle si
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
"Çok memnun kaldım gayet samimi bir dille yardımcı oldular"
DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi olu...şturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı ola
170363624 takip numaralı DeFacto gönderim 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda...” olarak görünmüş, ancak tarafıma tek bir arama dahi yapılmadan kayıtlar “a
"İlgililerdi teşekkürler"
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kulla...nılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi ver
27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründe...n oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi. Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini f
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden kasım ayı içerisinde toplu bir alışveriş yaptım. Daha önce ürünlerimi depolarından... teslim alıyordum, ancak bu kez adres bilgilerimi sistemde güncellemiş olmama rağmen ürünlerim eski adresime gönderilmiş, benim haberim olmadan teslim alınmadığı için de direkt iad
"Müşterilerine gayet kibardılar ve hemen ulaşım sağlayıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim, ancak siparişi... oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim. S
"Teşekkürler"
03/09/2025 tarihinde saat 17.21’de, DeFacto hesabım üzerinden bana ait olma...yan bir alışveriş yapılmış. Sipariş numarası: 8684582481109. Bu alışverişi
22 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM'den DeFacto'nun eve teslimat seçeneğiyle kadın bluz siparişi verdim. Sipari...şim (DFPTR1671923) tarafıma ulaşmadı. Adres bilgisi DeFacto tarafından yanlış girilmiş ve kargom SuperStep mağazasına teslim edilmiş. Şu anda kargom ortada yok, DeFacto ise sorumlu
"Sorunum çözüldü DeFacto ya teşekkür ediyorum."
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
28.07.2025 tarihli 2UM2025000021243 bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ...ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, f
DeFacto'dan sipariş oluşturdum, ancak siparişim anlamsız bir kargo firmasın...a verildi. DeFacto, kargoya verildiğine dair mesaj attıktan sonra üç gün ge
"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."
13.07.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon ...numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde
"Talebim sonrası hızlı bir şekilde çözüm sunuldu. Ürünün iadesini değil gönderilmesini talep ettim ve farklı bir kargo firması ile gönderdiler. Süreç uzamış olsa da istediğim gibi sonuçlandı. Marka tarafından bana ulaşan ve süreci takip eden F**** hanıma teşekkür ederiiim:)"
Verdiğim 48805364 numaralı sipariş Kolay gelsin isminde bir kargo tarafında...n tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan yanlış adres başlığında firmaya
Dün tarafıma DeFacto tarafından bir alışveriş fişi/faturası ulaştı. Ancak b...u alışverişi ben yapmadım. Her ne kadar sistemsel bir hata gibi görünebilec
"M**** Hanım ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
İstanbul'da oturuyorum. DeFacto mağazasından online olarak ürünler satın al...ıp gideceğim diye Sakarya mağaza adresini verdim. Aradan 2 saat geçmedi, mü
25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon ...numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde
25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi be...n yapmadım, fatura içeriğinde yer alan ürün, adres ve işlem bana ait değildir. Alışveriş Tekirdağ-Çorlu'da yapılmış ve alışverişi yapan kişi benim numaramla birkaç farklı yerden de
"Müşteri temsilcimizin kendisine ilgili davranışı ve takibi için teşekkür ederim"
