Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.846

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

556 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 326görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Temsilcisi Çözümsüzlüğü Hakkında

DeFacto'dan 15.10.2020 tarihinde almış olduğum ürünün dikişlerinde ilk yıkama sonrası fark ettim ki açılma olmuş, iç etiketini (alerjim olduğu için) kestiğimden dolayı yardımcı olamayacaklarını ilettiler, siz giyerken kalındıktan etiketle mi giyiyorsunuz çok merak ediyorum, ilk yıkamada açılan dikiş...

DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Temsilcisi Çözümsüzlüğü Hakkında
DeFacto Ürün Kalitesi Ve Müşteri Temsilcisi Çözümsüzlüğü Hakkında
profile
  • 367görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi

Merhabalar, DeFacto Axis Kağıthane AVM Mağazasından 10 Ekim 2021 Pazar günü bir ürün aldık. Mağaza içerisinde istediğimiz beden olmayınca mağaza tara...

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi
Nurkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Samet Bey'e verdiği hizmet ve anlayışı için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto E Fatura Gönderilmemesi Şikayeti

DeFacto'nun Kayseri Forum AVM mağazasından 09.10.2021 tarihinde alışveriş yaptım faturamı alamadım. Hâlâ e mail olarak da yollanmadı. Bilgi fişinde yazılı olan web adresinden de fatura kodu ve doğrulama kodunu da kullanamadım Çünkü internette fatura.defacto.com.tr adresine ulaşamıyorum. Bu durumu şi...

profile
  • 812görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesi Ve Kargo Firmasi

DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince ...

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 1 Aydır Gerçekleşmeyen Satış/iade

19 Eylül'de DeFacto Metrogarden'dan aldığım (Sipariş No: 2388**53) ve adresime kargolanacak ürün önce geç gönderildi, sonra gelen ürün bambaşka bir ür...

Fatoş'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 337görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Para İadesi Sorunu

DeFacto'dan uygulama üzerinden aldığımız ürünlerin para iadesi hesabımıza gelmediği halde geldi diyorlar bankanızla görüşün diyorlar ama gelen bir para yok hesaba müşteri temsilcisini aradık dekont ileteceğini söyledi e posta adresimize dekont da iletilmedi. Para da yok hiç de gelmedi lütfen paramız...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Online Alışveriş Katiyen Yapamıyorsun.

De facto mobil alışveriş sitesinden defalarca giriş yapmaya çalışırken ne şifre kabul ediyor. Ne adres kabul ediyor. Sürekli hata veriyor. İndirimli ürünler demesini biliyor. Ama alışveriş yapamıyorsun. Üye olmadan alışveriş Seçeneği de bir işe yaramıyor.

profile
  • 654görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

DeFacto'nun online sitesinden sipariş verirken mağazadan teslim al seçeneğini seçmeme rağmen onaylandıktan sonra eve kargo şeklinde gözüktü ve ev adresim yanlıştı. Gece verdiğim sipariş için ertesi sabah hemen DeFacto müşteri hizmetlerini aradım iptal etmek istediğimi söyledim fakat daha yeni hazırl...

profile
  • 336görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ne Nerede Belli Değil

DeFacto gibi büyük şirketin anlaşmış olduğu saçma sapan bir kuryesi tarafından mağdur edildim kargom teslim edilmiş görünüyor kargo yok. Bana adres so...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“En azından sorun sonrası muhatap buldum bu konuda teşekkür ediyorum”

profile
  • 205görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto Sipariş Adres Değişikliği

DeFacto'dan bir tane hırka alayım dedim, siparişi verdikten sonra kontrol ederken eski iş yeri adresim kaldığını fark ettim, neyse müşteri hizmetlerine bağlanayım dedim. Adres değişikliği yapmak istiyorum diyorum. Yok yapamazsınız, siparişi iptal edin o zaman diyorum onu da yapamazsınız. Çözümsüzlük...

profile
  • 701görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Fahiş Fiyat İle Ürün İptali

Çocuğuma Nata Vega AVM şubesinden kaban aldım bedeni olmadığı için merkezden adresime yollanacağı söylendi fakat 1 hafta sonra mesaj atıp ürünün kalmadığını siparişimin iptal olduğunu söylediler fakat aynı ürün ve beden online siparişte fiyatı artmış olarak çıkıyor. Gerekli tüm yerlere şikayetimi il...

profile
  • 361görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan 11 Gündür İade Kargonun Parasını Alamadım

DeFacto'nun sitesinden alışveriş yaptım, 23818403 numaralı siparişim adres yanlışlığından dolayı geri gitmiş ve 18.09.2021 tarihinden beri 11 gündür depolarına kargonun ulaşmadığını söyleyip ne paramı iade ediyorlar ne de elimde mal var, müşteri hizmetlerini 5 kez aradım sonuç yok bu kadar kötü bir ...

profile
  • 284görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Eksik Ücret İadesi

DeFacto'dan yaptığım alışverişi kurye hatalı adres diye teslim etmedi. Halbuki adresim doğru kurye gelmedi ürün geri gitmiş müşteri temsilcisi de kury...

profile
  • 721görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptal Etmiyor

26.09.2021 tarihinde mesai saatleri içerisinde değilken bir ürün sipariş verdim. Ürünü iptal etmek istediğimde öyle bir seçenek yoktu, kargo adresini ...

Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgili ve alakalı kişiler vardı teşekkürler”

profile
  • 229görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sürekli Defolu Ürün Gönderiyor

DeFacto Selway mağazasından online olarak adresime kargolanacak şekilde sweatshirt sipariş verdim. Defolu gönderdiniz. İade ettim mağazaya giderek. Yeniden sipariş oluşturdum. Bu da defolu geldi. Mağazanın adresime uzak olması da cabası. Defolu gönderimleriniz yüzünden mağazaya gidip geliyorum. Nede...

profile
  • 752görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto İade Ürünün Parası Nakit Olduğu Halde Alamıyoruz

DeFacto mağazasından mont sipariş vermiştik personel yanlış adres verince kargoyu arayıp iade istediğimiz halde 1 hafta müşteri hizmetlerini aradığımız halde her gün bize soruna çözüm bulamayıp aynı şeyleri söylüyorlar. Bizi mağdur bırakıyorlar nakit para verdiğimiz halde parayı geri iade etmiyorlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 326görüntüleme
  • 17 Eylül 16:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşterisini Mağdur Ediyor

DeFacto'dan vermiş olduğum sipariş sözde adreste bulunamadığım için tekrar iade edilmek üzere gönderilmiş telefon numarasından da ulaşılamamış çalıştı...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 16:53

“Öncelikle markanın sırf şikayet var ekibi kurması iyi bir şey hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunu çözdüler teşekkür ederim”

profile
  • 235görüntüleme
  • 14 Eylül 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Acilen Hepsijet İle Çalışmayı Bırakmalı

05.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri Park mağazasından ürün değişimi yapmak istedim ürün ellerinde olmadığı için adresime gönderileceğini ve 2-4 iş gü...

Bayram'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 12:45

“Teşekkür ederim”

profile
  • 523görüntüleme
  • 02 Eylül 20:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto - Bilgi Paylaşımı

DeFacto firması sokaktan geçen herhangi bir insanla benim telefon numaramı paylaşmıştır. Siparişim için DeFacto firması banabirkurye firması ile kargo gönderimi yapmıştır. Banabirkurye çalışma şekli o adrese sokaktan geçen herhangi biri ben yakınıp götürürüm diyerek kargoyu almaktadır. Yani telefon ...

profile
  • 877görüntüleme
  • 20 Ağustos 18:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 'dan Sipariş İptalinin Yapılamaması

İnsanlar uzaya gezmeye gidiyor, biz verdiğimiz siparişi iptal edemiyoruz. Yaptığım en kötü alışveriş. Kız arkadaşımın almak istediği ürünü ben aldım. ...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 18:51

“Çok ilgiliydiler teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 399görüntüleme
  • 18 Ağustos 00:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Teslimat Kargo Hatası

Cevahir Mağazasına alışverişe gittim fakat ürün kalmamıştı. Çalışan arkadaş online'dan ürünü alıp adresime yollayabileceklerini söyledi. Ödemeyi mağaz...

Nazife'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Ağustos 00:17

“Teşekkürüm Meltem hanıma olacak. İlgisinden dolayı minnettarım”

profile
  • 390görüntüleme
  • 16 Ağustos 11:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Gecikmesi Ve Memnuniyetsizlik

Ürün hazırlanma süreci bu kadar zor olamaz ya acil olmasa zaten uğraşmazdım DeFacto pişman etti yine beni artık hem kendim alışveriş yapmam hem çevrem...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 11:53

“Müşteri temsilcisi iyiydi teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 234görüntüleme
  • 15 Ağustos 11:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Teslimat Sorunu Ve Çözüm Yaratılmaması

DeFacto firması internet üzerinden yaptığım 22998089 numaralı siparişimin teslimatını bir türlü yapamıyor ve çözüm üretmekten de güçsüzler. Birincisin...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 11:30

“Teşekkür ederim”

profile
  • 525görüntüleme
  • 13 Ağustos 14:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Adres Değişikliği

DeFacto'da 11.08.2021 tarihinde verdiğim daha hazırlanmayan siparişler için adres değişikliği yapmak istediğimi pazartesiden itibaren o adreste olmadı...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100