Lenovo Laptopta Tekrarlayan Ekran Bozukluğu Ve Vatan Bilgisayar’ın Çözüm Yetersizliği

4 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.000 TL ödeyerek Lenovo Loq 13. Nesil bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ekranda ara ara ortaya çıkan piksel kayması ve görüntü bozulmaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine arıza kaydı açılarak bilgisayar Vatan Bilgisayar şubesine teslim edildi ve onlar da cihazı Lenovo teknik servisine gönderdi.

Yaklaşık 1,5 ay sonra cihaz bana geri teslim edildi ve ekranda bir parçanın değiştirildiği, onarım yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bilgisayarın değişimi yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aynı piksel kayması ve görüntü bozulması sorunu tekrar ortaya çıktı. Yani sorun tamir sonrası da kalıcı olarak giderilmedi.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde karar vericinin Lenovo olduğunu, kendilerinin sadece aracı olduğunu söylediler. Bu noktada hem ürünü satıp arkasında durmayan Vatan Bilgisayar’dan hem de sorunu kalıcı olarak çözemeyen Lenovo’dan şikayetçiyim.

Ben artık tamir görmüş, aynı arızayı tekrarlayan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Talebim, sorunsuz çalışacak yeni bir bilgisayar ile bire bir ürün değişimi yapılması ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak en geç bir hafta içinde benimle iletişime geçilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.