Sistemde Görünmeyen Fatura Borcundan Ödeme Yapamıyorum

İGDAŞ’a ait haziran ve temmuz ayı faturalarımı yaklaşık 2 aydır ödemeye çalışıyorum ancak hem mobil bankacılık uygulamamda hem de PTT şubelerinde borcum görünmediği için ödeme yapamıyorum. Elimde faturalarım olmasına rağmen sistemlerde borç çıkmadığı söyleniyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Bu durumu İGDAŞ’a ilettim fakat net bir bilgi verilmedi, sorunumla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Düzenli olarak borcunu ödemek isteyen bir kullanıcı olarak bu belirsizlik ve sistem sorunu beni çok rahatsız ediyor.

Borcumun sistemlere doğru şekilde işlenmesini, bankacılık uygulamaları ve PTT üzerinden ödenebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.