to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu İçin Ücretsiz Kutu Değişimi Talebi
D-Smart full paket abonesiyim. Bir süre önce D-Smart kutum arızalandığı için yenisi ile değiştirildi ve bu işlem sırasında hem servis ücreti hem de kutu ücreti ödedim. Ancak kısa süre sonra yeni taktıkları kutuda bazı kanalların sesinin gelmediğini fark ettim.
Yaklaşık iki aydır özellikle tüm film kanallarında (3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14) ve 65. Kanalda görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım fakat her seferinde yeniden servis ücreti talep ediyorlar.
Zaten kutu değişimi ve servis için ödeme yapmış olmama rağmen, kendi taktıkları kutudaki bu arızayı düzeltmek için benden tekrar servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 32669241’tir. Hiçbir ek ücret talep edilmeden arızalı olan kutunun değiştirilmesini ve sorunlu kanallardaki ses probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Bey, 24.06.2026 tarihinde yapılan cihaz değişim süreciniz için yetkili bayi hakkında 86277*** referans kodu ile alınan şikayetinizde ekiplerimizin teknik destek verdiği ve cihaz değişimi yaparak sorununuzun çözümlendiği tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
D‑Smart full paket aboneliğimde kutu arızası yaşadım, yeni kutu değişimi ve servis ücreti ödedim, ancak ses sorunu devam etti. Facebook üzerinden şikayetimi ilettim, ardından D‑Smart ile iletişime geçerek birkaç gün içinde sorun çözüldü ve ürün değiştirildi.
Sevgili Ayhan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Kutu değişimi için teşekkür ederiz. Ancak son gelen teknik elemanında belirttiği gibi bir önceki gelen teknik elemanın değiştirdiği antenden gelen sinyal kalitesi hala çok kötü olarak devam ediyor
Sevgili Ayhan Bey, Yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ilgili ekiplerimiz gerekli tüm teknik işlemleri tamamlamıştır. Teknik servis ekipleri ile görüşme yaparak çanak anten ile alakalı yapılacak bir işlem var ise destek verilmesini talep edebilirsiniz.
Merhaba konuyla ilgili kimse aramadı, teknik destek verilmedi ve sorun halen devam etmektedir.