to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İptal Mesajı Nedeniyle DSmart GO Paketi Hatalı İptal Edildi
Pazarama Plus üyeliğim üzerinden aldığım promosyon kodu ile DSmart GO üyesi oldum. Üyeliğimi başlattıktan sonra, paketin isteğim dışında otomatik yenilenmemesi için 20.07.2026 tarihinde paketi iptal etmek istedim. İptal ekranında “İptal etseniz dahi 20.07.2029 yılına kadar kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak bu mesaja rağmen, onay sonrasında paket tamamen iptal oldu. Ekranda çıkan uyarı açıkça beni yanlış yönlendirdi, gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi ve istemeden paketi iptal etmeme sebep oldu. Üstelik Pazarama'dan aldığım aynı promosyon kodu da daha önce kullanıldığı için artık geçersiz sayılıyor ve tekrar kullanamıyorum.
Uygulamanın hatalı yönlendirmesi sonucu iptal edilen DSmart GO paketimin eski haklarıyla birlikte yeniden aktif edilmesini ve arayüzde yer alan, müşteriyi yanıltan bu mesajların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama Plus üyeliğim üzerinden aldığım promosyon kodu ile DSmart GO üyesi oldum. Üyeliğimi başlattıktan sonra, paketin isteğim dışında otomatik yenilenmemesi için 20.07.2026 tarihinde paketi iptal etmek istedim. İptal ekranında “İptal etseniz dahi 20.07.2029 yılına kadar kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu ifadeye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak bu mesaja rağmen, onay sonrasında paket tamamen iptal oldu. Ekranda çıkan uyarı açıkça beni yanlış yönlendirdi, gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi ve istemeden paketi iptal etmeme sebep oldu. Üstelik Pazarama'dan aldığım aynı promosyon kodu da daha önce kullanıldığı için artık geçersiz sayılıyor ve tekrar kullanamıyorum.
Uygulamanın hatalı yönlendirmesi sonucu iptal edilen DSmart GO paketimin eski haklarıyla birlikte yeniden aktif edilmesini ya da gerekirse yeni bir promosyon kodu sağlanmasını ve arayüzde yer alan, müşteriyi yanıltan bu mesajların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sertan Bey Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Telefon numarasını paylaşmıştım aslında ama şimdi tekrar paylaştım. Abone numarasını ise nereden görüntüleyebileceğimi bilmiyorum.
Sevgili Sertan Bey D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 21.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek konuyu ilgili ekiplerimize ilettiğimi belirttim. Konu hakkında tarafımıza geri dönüş yapılması halinde size bilgi iletiyor olacağım.
Sevgili Sertan Bey Pazarama Plus üzerinden promosyon kodu ile kullanım yapmak istediğiniz üyelik tamamen aktif olmadan yapılan iptalden kaynaklı abonelik direkt iptal edilmiştir. 22.07.2026 tarihinde GO uygulaması hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
