to read complaints and reviews, or file yours.Sadık D‑Smart Abonesinin %50 Zamı Haksız Ve Makul Değil
Uzun süredir, yaklaşık 10 senedir D-Smart ikisi bir arada paket abonesiyim. Yıllık taahhüt sürem dolduğu için son 2 haftadır tarafıma telefonla ulaşılıyor ve yeni dönem için yüzde 50 oranında bir zam uygulanacağı söyleniyor. Şu anda aylık 715 TL ödüyorken, yeni dönem için 1.049 TL talep ediliyor.
Görüşmeler sırasında daha makul bir fiyat talep etmeme rağmen, “fiyattan taviz vermiyoruz” denilerek herhangi bir alternatif sunulmuyor ve üstelik iki defadır telefon yüzüme kapatılıyor. On yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem fiyat politikası hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Türkiye’de resmi enflasyon oranlarının çok daha düşük olduğu bir ortamda, yüzde 50 zam yapılmasını haklı ve makul görmüyorum. D-Smart’tan, uzun yıllardır devam eden aboneliğimi ve sadakatimi dikkate alarak, piyasa koşullarına ve enflasyon oranlarına daha yakın, makul bir fiyat teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, 16.09.2026 tarihinde sözleşmeniz son bulacak olup yeni dönemde sözleşme yenileme için verilen teklifler kampanya teklifleri sistem tarafından otomatik olarak sunulmaktadır. Kampanya tekliflerine ne yazık ki manuel olarak müdahale edilememektedir.
Yani %50 zam oranı normal diyorsunuz ve suçu sistem atıyorsunuz öyle mi 10 senedir Sadık müşterinizim ben bu fiyatı kabul etmiyorum yeri fiyat önerisi bekliyorum
Merhaba Yavuz Bey, Kampanya tekliflerine manuel olarak müdahale edilememekte olup en uygun teklifi sistem otomatik olarak abonelerimiz için hazırlamaktadır. Ne yazık ki farklı bir kampanya teklifimiz bulunmamaktadır.
Belli ki bana cevap yazan bir makine yapay zekasız çünkü hep aynı şeyi yazıyor Artık insanlarla bile muhatap olamıyoruz ne yazık ki
Merhaba Yavuz Bey, Kampanya tekliflerinin sunum aşaması hakkında bilgi vermek için 14.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. 16.09.2025 tarihinde yapılan 12 ylık anlaşma için belirtilen kampanya teklifine liste fiyatlarında belirli bir artış yapılmakta ve abonelerimize kullanmakta olduğu paket ve kampanya bilgisine oranla indirim uygulanarak teklif hazırlanmaktadır. Teklifler sistem tarafından otomatik hazırlanmakta ve manuel olarak müdahale etme veya aynı fiyattan devam ettirme gibi bir durum ne yazık ki söz konusu değildir.
Telefonunuzu bilerek açmamazlık yapmadım ben telefon başında değilken aramışsınız tekrar telefonunuzu bekliyorum Yalnız İnternetten baktım yeni başlayan aboneleri bile 949 lira fiyat veriyormuşsunuz Ben 10 senelik abonenizim bana 1049 lira fiyat veriyorsunuz böyle bir şey kabul etmemiz mümkün değildir
Merhaba Yavuz Bey,. Kampanya tekliflerimiz hakkında bilgi vermek için 16.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve 50 MB Fiber internet ve Aile Spor HD TV aboneliğiniz 12 ay sözleşmeli kampanya teklifi sunarak 31.08.2026 tarihinde yenileme yapılması için ileri tarihli işlem için onayınızı aldım. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
