İzinsiz Yan Oda Üyeliği Ve Faturamda 3 Kat Artış

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart yayın paketi üyesiyim. Haziran başında D-Smart yetkili servisinden arandım ve dekoderlerin yenilendiği, benim dekoderimin de ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Randevu alıp evime geldiler, yeni dekoderi takıp benden imza aldılar, eski dekoderi de yanlarına almadılar. Her şeyin ücretsiz ve sadece cihaz yenileme işleminden ibaret olduğunu düşündüm.

Haziran işleminin ardından temmuz başında faturamı kontrol ettiğimde, normalde 69 TL olan fatura tutarının 228 TL’ye çıktığını gördüm. D-Smart’ı aradığımda, benim haberim ve onayım olmadan “Yan Oda üyeliği” açıldığını ve bu yüzden faturanın yükseldiğini söylediler. Ben böyle bir Yan Oda üyeliği talep etmedim, telefonda da hiç böyle bir şey konuşulmadı, sadece ücretsiz decoder değişimi denildi.

Durumu öğrenince önce yetkili servisi aradım, onlar “biz talep gelmeden eve gelmeyiz, bu D-Smart’ın işidir” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. D-Smart’ı aradığımda ise “bu yetkili bayi işi, bizimle ilgili değil, Yan Oda üyeliğini bayinin açtığını, iptal için dekoderi 7 iş günü içinde Çorlu’daki adrese bırakmam gerektiğini” söylediler. Bana verilen Çorlu adresi ikamet ettiğim yere yaklaşık 27 km uzaklıkta. Daha sonra aynı hat üzerinden bu sefer farklı bir firma ismi ve farklı bir adres verildi. Aynı konu için sürekli farklı adres ve firma ismi söylenmesi güvenimi iyice sarstı.

Üyelik bilgilerim 63502397 üye numarasıyla kayıtlıdır. İşlem Tekirdağ Kapaklı’da yapıldı. Yan Oda için herhangi bir talebim olmamasına rağmen açılan bu Yan Oda üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve talebim yokken yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücret artışlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.