Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart’ın hem TV hem internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen son dönemde benden talep edilen ücretler makul olmaktan çıktı. Şu anda aylık 500 TL ödüyorum, tarifemi yenilemek istediğimde ise 950 TL gibi çok yüksek bir rakam talep ediliyor.

Yaklaşık 1 yıldır da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Paketi konuşmak, fiyatı sormak ya da iptal gibi konularda bilgi almak istediğimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

D-Smart’tan hem TV hem internet hizmetimin devam etmesini istiyorum ancak fiyatların makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum. 4 yıllık aboneliğim ve düzenli ödemelerim dikkate alınarak, piyasa şartlarına uygun, erişilebilir bir tarife sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bana 0538*****47 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirsiniz.