to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Gelen Haksız Haziran Faturası
D-Smart’ta TV + internet aboneliğim için olan taahhüdümün Mayıs ayında bittiğini öğrendikten sonra, 15 Haziran tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra pakete dahil olan tüm ekipmanları eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim ve teslimatla ilgili kaşeli-imzalı belgeyi de bayiden aldım.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemde herhangi bir borcumun görünmediğini, tüm işlemlerin sorunsuz olduğunu söyledi. Hatta Mayıs ayı için tarafıma iade ücreti de yansıtıldı. Buna rağmen dün SMS ile tarafıma, son ödeme tarihi 09.07.2026 olan, Haziran ayına ait 110 TL tutarında yeni bir fatura iletildi.
Bu SMS sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü söylediler. İptal tarihimi ve tüm süreci detaylıca anlatınca, bu kez ekipman iadesini eksik yaptığımı ileri sürüp faturayı buna gerekçe göstermeye çalıştılar. Ben elimde tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettiğime dair kaşeli belgenin olduğunu belirttiğimde ise, sistemde bu işlemleri görebilmelerine rağmen benden belgeleri göndermemi isteyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal etmiş, ekipmanları eksiksiz teslim etmiş ve bunun belgesini almış olmama rağmen, Haziran ayı için çıkarılan 110 TL’lik faturayı tamamen haksız buluyorum. Haksız yere çıkarılan bu 110 TL Haziran faturamın iptal edilmesini ve sistemde aboneliğimin kapandığının ve ekipman teslimimin eksiksiz olduğunun net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Semra Hanım, Haziran ayında eksik modem ekipmanları için yansıyan faturanıza referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Sevgili Semra Hanım, Haziran ayında eksik modem ekipmanları için yansıyan faturanıza 86325*** referans kodu ile ilettiğim itiraz talebiniz olumlu sonuçlandırılmıştır. 06.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek Haziran ayında çıkan faturanızın iptal edildiğiniz aktif bir üyeliğiniz ve ödenmemiş borcunuz olmadığının bilgisini tarafınıza ilettim.
Öncelikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Yaklaşımı çok güzeldi. Haksızlığın düzeltilmiş olmasına da faturanın iptalini hızlı bir şekilde gerçekleştiği için teşekkür ederim.
Sevgili Semra Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
D Smart'tan aboneliğimizi iptal etmek istiyoruz, ancak hiçbir çalışan yardımcı olmuyor. Dakikalarca telefon da bekletiyorlar. Telefonu suratımıza kapatıyorlar Ben böyle saygısızlık görmedim. Abone olunca iyi çıkınca kötü mü olunuyor.