Teknik Destek Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Tüm D-Smart Yayınları Kesildi Ve Ücret İstendi

D-Smart sinema paketi abonesiyim. Bugüne kadar tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken, paketimize dahil olan dört kanalda “sinyal yok” hatası almaya başladığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm teknik destek personelinin yönlendirmelerini adım adım uyguladım ancak bu işlemlerden sonra sadece o dört kanal değil, televizyondaki tüm D-Smart kanalları tamamen gitti ve artık hiç yayın alamıyorum.

Başta sadece birkaç kanalda sorun varken, D-Smart teknik ekibinin verdiği yanlış yönlendirmeler sonucunda tüm yayınlarımız kesildi. Buna rağmen şimdi sorunu çözmek için gönderecekleri teknik ekip için benden servis ücreti talep ediyorlar. Oysa bu problemin, bizim yaptığımız bir hatadan değil, telefonla verilen yanlış yönlendirmeden kaynaklandığı çok açık.

Müşteri ismim Yılmaz Erdoğan, sisteme kayıtlı telefon numaram 0546********26’dır. Kendi müdahalemiz olmadan, D-Smart teknik desteğinin yönlendirmesi sonucunda yayınlarımız kesildiği için, teknik servis ücreti alınmadan sorunun çözülmesini ve TV yayınlarımızın tekrar açılmasını talep ediyorum.