to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Paketi Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için Yan Oda ürün paketi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde onay verdiğim bu paketin bağlantısı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.
Defalarca kez D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumumu iletmeme ve şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. 16 Temmuz 2026 tarihinde de tekrar aradım ancak yine somut bir çözüm üretilmedi. Bilecik Merkez’de bulunan adresime henüz hiçbir kurulum için gelinmedi.
Bir Yan Oda bağlantısı bu kadar sürede yapılamıyorsa, ileride yaşayabileceğim arıza durumlarında ne kadar bekleyeceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Yan Oda paketimin bir an önce bağlanmasını, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Soner Bey, TV kurulum sürecinizin tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86422*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz size memnuniyetle yardımcı olacak ve kurulum yapılacaktır.
Merhaba Soner Bey, TV kurulum süreciniz için ilgili ekiplerimiz 23.07.2026 tarihinde sizi aramış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Kurulum süreciniz için ilgili ekiplerimiz sizi yeniden arayacak olup aramalara yanıt vermenizi rica ederim.
Dediğiniz tarihte bilmediğim telefon numarası araması yok şirketiniz tarafından da aranmamış lütfen işlemi iptal edin istemiyorum en kısa sürede D Smart'ı iptal edeceğim
Merhaba Soner Bey, Teknik servis ekiplerimize TV satış sürecinizin iptal edilmesini talep ettiğinizi belirttim ancak tarafınıza ulaşım sağladıklarında sözlü olarak istemediğinizi belirtmeniz gerekmektedir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Teşekkürler
Sevgili Soner Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
