to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği İptal Edilemiyor, Sürekli Tekliflerle Oyalıyor
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim ve son 3 yıldır defalarca kez aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda tarafıma farklı kampanyalar sunuluyor, “iptal etmeyin, avantajlı paket verelim” denilerek oyalıyorlar ve sonuçta işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor.
Bu süreçte istemediğim halde farklı tarifeleri kullanmaya adeta mecbur bırakıldım. Taahhüdümün bu ay sona erdiğine dair bana mesaj geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım, ancak aboneliğimi sonlandıramadım. E-Devlet üzerinden iptal etmeyi denedim, yine sonuç alamadım. D-Smart müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık D-Smart aboneliğimin içinde bulunduğumuz bu ay bitmeden, ek bir taahhüt veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Tülay Hanım, Abonelik iptal talebiniz için 13.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve talebiniz hakkında size memnuniyetle yardımcı olabileceğimi belirttim. Ancak ay sonuna kadar kullanmak istediğiniz daha sonra iptal talebinde bulunabileceğinizi belirttiniz. Her hangi bir bankanın mobil bankacılığına girerek diğer işlemler menüsünden e-devlete girerek iptal talebinde bulunabileceğinizi belirttim.
