to read complaints and reviews, or file yours.Aile Spor Paketi Ücretli Kanallar Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum
İzmir’de D-Smart Aile Spor (HD) + GO Aile Spor paketine abone olan 64188367 numaralı müşteriyim. Uzun süredir düzenli olarak faturamı ödüyorum, uyduyu yaklaşık 4 aydır kullanmıyor olmama rağmen bu süre boyunca da 44 TL fatura ödedim. Paketi yenilediğim için son faturamın 60 TL olarak gelmesini kabul ettim ve ödememi yaptım. Buna rağmen 3–21 arası ücretli kanalları açmaya çalıştığımda ekranda “İzlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu kanalları izleyemiyorum.
Aboneliğim boyunca bu kanallar her zaman açıktı, daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Uydu alıcısında veya televizyonda bir problem yok, diğer bütün kanallar sorunsuz şekilde çalışıyor, yalnızca ücretli kanallar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ücretli servis göndermeyi teklif ettiler; ancak cihazda bir arıza olmadığı ve sorunun tamamen abonelik/paket kaynaklı olduğu halde benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ücretini ödediğim Aile Spor+ GO Aile Spor paketindeki 3–21 arası kanalların tekrar eski hali gibi açılmasını, paketimin doğru tanımlanmasını ve mağduriyetimin ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemezse taahhütsüz ve cezasız şekilde üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Furkan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 17.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sorun aynı şekilde devam ediyor, aboneliğimi bedelsiz ve cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Uygulamadan girince kanallar var evet ama uydu alıcısından girdiğimde kanalları izleyemiyorum.
Sevgili Furkan Bey, Aile Spor ana paketinizin yanında 3 ay Mega paket hediye edilmiş ancak hediye kanalları kullanamadığınız için ek paketin iptal edilip yeniden eklenmesi için 86411*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Furkan Bey, Aile Spor ana paketinizin yanında 3 ay Mega paket hediye edilmiş ancak hediye kanalları kullanamadığınız için ek paketin iptal edilip yeniden eklenmesi için 86411*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden hediye verilen ek paketiniz iptal edilmiş ve yeniden eklenerek sorununuz çözümlenmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhabalar, Lütfen bedelsiz şekilde aboneliğimi iptal edin, sorun çözüldü diyorsunuz, çözülecek diyorsunuz ama hala aynı sorun devam ediyor. İyi çalışmalar diliyorum
Sevgili Furkan Bey, Ana paketinizin dışında hediye verilen ek pakette bir sorun yaşadığınızda sözleşme tarihi için de aboneliği iptal etmek istediğinizde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Yaşadığınız sorun için öncelikle destek talep etmeniz gerekmektedir. Yayınlarınızda yaşadığınız sorunda destek vermek için 20.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Hediye kanallarınıza genel sinyal gönderimi yapılması için 86571*** referans kodu ile kaydınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Furkan Bey, Hediye kanallarınızda yaşadığınız yayın sorunun çözümüne istinaden genel sinyal gönderimi yapılması için 86571*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden genel sinyal gönderimi yapılmıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
