to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Alıcı Değişimi Sözüyle Açılan Üyelik Ve Cayma Bedeli İtirazı
D-Smart tarafından 5518****19 numaralı hattan arandım ve uydu alıcımın eski olduğu, yenisi ile ücretsiz değişeceği söylenerek işlem yapıldı. Ancak sonradan bunun “GO” ve Yan Oda benzeri bir paket olduğu ve adıma bir üyelik açıldığını öğrendim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açıkça paket içeriği anlatılmadan işlem yapılmasına rağmen şimdi benden 180 TL cayma bedeli ve ayrıca cihaz bedeli talep ediliyor. Arandığım numarayı geri aradığımda telefon ya hiç çalmıyor ya da kapalı görünüyor, ulaşamıyorum. Cihaz da evde duruyor ve nasıl bir işlem yapıldığı, e-Devlet üzerinden ne onaylandığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ben bu işlem ve paket hakkında doğru dürüst bilgilendirilmeden onayım dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle üzerime açılan bu üyeliğin hiçbir cezai bedel, cayma ücreti veya cihaz bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, adıma çıkarılan tüm borçların silinmesini ve bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bahattin Bey, Yan oda TV aboneliğinizin satış sürecinde onayınız olmadığını belirterek gerekli incelemelerin yapılması için 86377*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden 16.07.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar. 14.07.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
