to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür Türkiye genelinde frekansların gitmesi nedeniyle kanalları izleyemi...yorum. Televizyonda siyah ekran dışında hiçbir şey görünmüyor ve yayın alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda sadece beklemem gerektiği
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
D‑Smart aboneliğimde kullandığım decoder 03/08/2026 tarihinde bir anda bozuldu ve bu tarihten sonra belgesel ve çizgi fi...lm kanalları dışında hiçbir kanalı izleyemez oldum. Bunun üzerine 05/08/2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. O tarihten 11/08/2026 tarihine kadar, her aradığımda servis için gelece
"Sorun giderildi sizin gibi firmaya da bu yakışır teşekkürler"
Uzun süredir D-Smart Aile Spor (HD) + GO Aile Spor paketini kullanıyorum. Uydu güncellemesinden sonra Ankara’da bulunan ...aboneliğimde, bir iki kanal dışında tüm kanallar kayboldu ve yaklaşık 2 gündür televizyon izleyemiyorum. Televizyonumda kanallara girdiğimde “bilgi yok” yazısı çıkıyor ve ekran siy
Uzun süredir D-Smart Sinema TV Aile paketini kullanıyorum. 15 Ağustos’ta yapılan yeni TÜRKSAT güncellemesinden bu yana k...anallar düzgün şekilde çekmiyor, yayın sürekli gidip geliyor ve cihaz neredeyse durmadan güncelleme yapıyor. Normal kullanım yapamıyor, paketten aldığım hiçbir verimi göremiyorum.
D-Smart tv yayını aboneliğimde TÜRKSAT 4A’ya geçişten sonra ulusal kanallar...ımın büyük bölümü kayboldu. Yaklaşık üç gündür CNNTürk ve bir iki kanal dış
35741537 numaralı D-Smart abonesiyim. 16 Ağustos’taki TV frekans güncellemesinden sonra Now, Show, TV8 gibi ulusal kanal...ları izleyemiyorum. Bu kanalları açtığımda ekranda “Teknik Problem” ve “Sinyal Yok” uyarıları çıkıyor, yayın gelmiyor. Bu sorun başladıktan sonra D-Smart’ı defalarca aradım ancak
DSmart Smart 000016382772 kart numaralı Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. D-Smart frekans değişikliği yapıldıktan son...ra yaklaşık 12 yıldır kullandığım Goldmaster dtv 20000 HD uydu alıcımda ciddi sinyal sorunları yaşamaya başladım. Samsung televizyonumda sürekli “Kanalda sorun var ya da sinyal yok
Yıllardır D-Smart abonesiydim ve 0000 1761 1732 numaralı Smart kartımla kullandığım D-Smart uydu alıcısını, aboneliğimde...n bağımsız olarak peşin ödeme yaparak satın aldım. Aboneliğimi sonlandırdığımdan beri de uzun süredir bu uydu alıcısını sadece ulusal kanalları izlemek için kullanıyordum. 16 Ağus
D-Smart uydu ve internet aboneliğim için Mayıs 2026’da adres değişikliği sebebiyle nakil başvurusu yaptım. Gelen servis,... binada altyapı bulunmasına rağmen LNB değişimi yapılması gerektiğini, aksi halde kanalları izleyemeyeceğimi söyleyerek benden 3.600 TL bedel aldı ve sadece LNB değişimi yaptı, cih
D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 10 yıldır D-Smart müşterisiyim. 31 Temmuz’dan bu yana, bugün 14 Ağustos olmasına rağmen t...elevizyon kanallarımın hiçbiri çekmiyor. Aynı zamanda internetimde de sık sık sorunlar yaşıyorum fakat özellikle TV yayını 15 gündür tamamen kapalı durumda. Bu süreçte D-Smart’ı a
D-Smart TV hizmetimle ilgili yaşadığım sıkıntıyı ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 4 Ağustos Salı gününden beri tele...vizyon hizmeti alamıyorum. Önce yayında sorun oluştu, TV hiçbir kanal göstermemeye başladı. D-Smart’ı aradığımda sinyal yenileme işlemi yaptılar, ancak sadece bir gün çalıştı, erte
D-Smart tv aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bir erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aylardır f...aturam her ay otomatik ödeme talimatıyla düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödeniyor olmasına rağmen, kanalların neredeyse hiçbiri açılmıyor. Sadece yerel kanalları izleyebiliyorum, d
"Gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
En az 10 yıldır D-Smart tv hizmeti kullanıyorum. 08.08.2026 tarihinde D-Sma...rt tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, yeni bir kampanya olduğu ve fi
Yalova’daki adresimde D-Smart’tan Yan Oda kampanyalı TV yayın hizmeti alıyorum. Yan odalardan birinde birkaç aydır ara a...ra yayın kesintisi yaşıyorduk, yaklaşık bir hafta önce ise yayın tamamen gitti. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ancak servis ne aradı ne de geldi, ancak şikayet açtıktan yak
D-Smart tv aboneliğimde 27–28 Temmuz’dan bu yana “Uyarı Kodu (4) ” hatası alıyor ve yayın izleyemiyorum. Ekranda izlemek... istediğim kanalın abonelik paketimde bulunmadığı yönünde bir uyarı çıkıyor ve bu yüzden hizmetten faydalanamıyorum. 27 Temmuz’da evime teknik servis geldi. Ulusal kanalların izle
"Sorunum basit bir sinyal yenileme ile çözülmüş olduğu halde müşteri hizmetleri arayarak tekrar teyit etti. Görevli arkadaşımız son derece saygılı ve ilgili idi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum"
D-Smart’ta şu anda kullandığım Film Dizi (HD) + D-Smart GO Film Dizi Paketi... kapsamında BBC Earth, Docuscreen, Viasat History ve Love Nature gibi belge
D-Smart tv paketi abonesiyim. Beş gün önce eve döndüğümde televizyonumda ulusal kanalların hiçbirinin çıkmadığını fark e...ttim. Şu anda sadece 18, 63 gibi benim için ilgisiz ve izlemek istemediğim kanallar görünüyor, temel ulusal kanallara erişemiyorum. Adresim Çanakkale Merkez’de bulunuyor ve abonel
D-Smart’ta tüm kanalların açık olduğu bir paket üzerinden kısa süre önce aboneliğimi yeniledim. Ancak yenileme sonrasınd...a verilen taahhütlere rağmen kanalları hiçbir zaman eksiksiz ve verimli şekilde izleyemedim. Gün içinde açık olan bir kanal akşam saatlerinde kapanırken, gündüz kapalı olan başka b
"Açıklamanız için teşekkürler, sistemde borcum bulunmadığı yönündeki yazılı teyidinizi kayıt altına alıyorum. İyi günler dilerim. Süreç boyunca yaşadığım çelişkili durumları yazılı olarak aktarabilmem ve firmadan açıklama alabilmem açısından Şikayetvar platformu gerçekten faydalı oldu. D-Smart tarafından son olarak yapılan açıklamada, sistemde aktif üyeliğimin ve herhangi bir borcumun bulunmadığı yazılı olarak teyit edildi. Bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturabildiğim için Şikayetvar’a teşekkür ederim. Konuyu çözümlendi olarak kapatıyorum."
D-Smart aboneliğimi e-Devlet üzerinden 07.2026 tarihinde feshettim ve “Abonelik Fesih Başvurusu” nun alındığına dair ona...yımı da görüntüledim. Buna rağmen açık onayım ve rızam olmadığı halde sistemde yeniden abonelik başlatılmış gibi görünmektedir. E-Devlet üzerinden de bu yeni abonelikle ilgili herh
10 Haziran 2026 tarihinde D-Smart’ın sinema, dizi ve belgesel paketine abone oldum. Birkaç gün sonra Sakarya bayisi akşa...m saat 18.00 sularında evime gelerek cihaz kurulumunu yaptı ancak sinyalin ertesi sabah verileceğini söyledi. Ertesi gün televizyonumda yerel ve birçok kanalda sinyal olmadığını gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
