to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Belgesel Kanallarım Sessizce Kapatıldı Ve Taahhüt İhlali
D-Smart’ta şu anda kullandığım Film Dizi (HD) + D-Smart GO Film Dizi Paketi kapsamında BBC Earth, Docuscreen, Viasat History ve Love Nature gibi belgesel kanallarını uzun süre sorunsuz izliyordum. Geçen senenin sonuna kadar bu kanallar açıktı, sonrasında ise haberim ve onayım olmadan paketimden çıkarılmış durumda görünüyorlar. Viasat History kanalı da bazen var bazen yok şeklinde tutarsız şekilde açılıp kapanıyor. Bu kanalları açmaya çalıştığımda hata kodu 4 alıyorum.
D-Smart ile 24 ay taahhütlü anlaşmam bulunuyor ve bu paketi özellikle belgesel kanalları da dahil olduğu için tercih etmiştim. Herhangi bir paket değişikliği yapmadım, tarafıma ek ücret bilgisi, paket içeriği değişikliği ya da taahhüt güncellemesi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen belgesel kanallarımın sessizce kapatılmış olmasını hem haksızlık hem de taahhüde aykırı bir durum olarak görüyorum.
Belgesel kanallarının, taahhüdüm ve mevcut paketim kapsamında yeniden açılmasını, eğer teknik veya sözleşmesel bir gerekçe varsa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şu anki paketimle eskiden olduğu gibi BBC Earth, Docuscreen, Viasat History ve Love Nature kanallarını kesintisiz izlemek istiyorum.
Benimle henüz iletişime geçilmedi ama D-Smart hesabımdan sinyal güncellemesi yaptıktan sonra sorun şimdilik çözülmüş gibi. Umarım devam etmez.
Merhaba Kerem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 11.08.2026 tarihinde sizinle yapmış olduğum görüşme de sinyal yenileme yaparak sorunun çözümlendiğini belirttiniz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
Sorunum basit bir sinyal yenileme ile çözülmüş olduğu halde müşteri hizmetleri arayarak tekrar teyit etti. Görevli arkadaşımız son derece saygılı ve ilgili idi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum
Sevgili Kerem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
