to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Yayın Kesintileri Ve Ücretsiz Servis İsteği
Uzun süredir D-Smart Sinema TV Aile paketini kullanıyorum. 15 Ağustos’ta yapılan yeni TÜRKSAT güncellemesinden bu yana kanallar düzgün şekilde çekmiyor, yayın sürekli gidip geliyor ve cihaz neredeyse durmadan güncelleme yapıyor. Normal kullanım yapamıyor, paketten aldığım hiçbir verimi göremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece fişi tak çıkartmam, cihazı aç kapa yapmam söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yayın düzelmeyince bu kez de ısrarla ücretli servis göndermekten bahsediliyor, engelli paketi kullanmamıza rağmen sürekli ücretli servis dayatmasıyla karşılaşıyoruz. “Mail attık, yetkili dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar da kimse geri dönüş yapmadı, sorunumuz sürüyor.
Yeni TÜRKSAT güncellemesi sonrası yaşanan bu yayın ve hizmet problemimin, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını, gerekirse cihaz veya yayın ayarlarının uzaktan ya da ücretsiz teknik servisle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ebru Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız yazılım güncelleme aksaklığı için 18.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Servis geldi zorla kutuları değiştirdik ücretlerini ödedik çözüm var mı yok ilgi alaka müşteri memnuniyetini sıfır 2026turkiyesinde paralı izlenen bir kanal parayla servis ve çekmeyen izlenmeyen televizyon 15agustosdsn beri alınamayan hizmet D Smart pişmanlık aboneliğimi iptal et deyince cayma bedeli isteyip vermediği hizmetin bedelini isteyip servis e gelen arkadaş bile kutuyu takip gidiyor olmadı diyor sun parayı alıyor benden bu kadar diyor git beni şikayet et diyor bu düzelmeyen durumla alakalı Tüketici Hakem Heyeti CİMER BDK her yere şikayette bulunacağım işi gücü bırakıp günde yüz kere arayıp fişi tak çıkar aç kap başka bir hizmet yok bir daha d smarttmi asla kimse taksirmasin pişmanlık
Sevgili Ebru Hanım, Teknik servis ekiplerimiz cihaz değişimi yaptıktan sonra sorununuzun devam ettiği için 19.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve 86565*** referans kodu ile bayi şikayeti alındığını belirttim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Cebimizden dört bin verip ayrıca kutu değiştirme ücretlerini ödeyip sorunumuzu kendi kendimize çözdük sonra telefon açılıp servisten arayan var mı diye soruluyor hala kod hatası numarası soruluyor resmen dalga geçiliyor müşterilerle cebimden ödediğim bütün hizmet bedelleri 15ağustostan beri kullanmadığım TV servis hizmetleri mağdur bırakılmamız hepsi hakkında bütün yasal haklarımı kullanacağım asla kesinlikle D Smart taktırmak gibi bir hataya bir daha düşmem normal uydu alıcısı kullanın bundan iyi en azından her ay boşuna para ödemezsiniz TV seyretmek için kablo tak çıkar bekle sinyal kitle başka bir şey yok servis gelir para alır gider bekle gelecek der yazılım güncellemesi bitmez biter tekrar başlar hata kodları her seferinde farklılaşır çözüm yok bekleyin inceleniyor incelenirken müşteri ne izler nasıl hizmet alır onun cevabı yok üst birimler inceleye inceleye bitiremezler ve çözüm yine yok 2026senesinde 5gün evinizde TV çalışmaması ancak D Smart tarafından yapılır çözümsüz olarak beklersiniz
Sevgili Ebru Hanım, Yetkili bayi hakkında 86565*** referans kodu ile şikayetinizi alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
