to read complaints and reviews, or file yours.Ulusal Kanallar Görünmüyor Acil D Smart TV Paketi Düzeltmesi
D-Smart tv paketi abonesiyim. Beş gün önce eve döndüğümde televizyonumda ulusal kanalların hiçbirinin çıkmadığını fark ettim. Şu anda sadece 18, 63 gibi benim için ilgisiz ve izlemek istemediğim kanallar görünüyor, temel ulusal kanallara erişemiyorum.
Adresim Çanakkale Merkez’de bulunuyor ve aboneliğim sadece D-Smart tv paketi üzerindendir, internet aboneliğimle bir bağlantısı yoktur. Abonelik numaram 61693665’tir.
Ulusal kanalları yeniden izleyebileceğim şekilde yayının acilen düzeltilmesini ve gerekirse uzaktan ya da teknik destekle sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Eftal Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 01.08.2026 tarihinde onayınız dahilinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
D Smart cihazım, evden uzun süre uzak olmam nedeniyle bozulmuştu. Ulusal kanallar çıkmıyor. Sadece 18, 63 gibi ilgisiz kanallar izleniyor. Durumu Çağrı Merkezi'ne bildirdim, arıza kaydı yapıldı ve 48 saatte servis hizmeti sağlanacağı belirtildi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen servisten herhangi bir iletişim kurulmadı ve eve onarım için gelinmedi. Bu sorunu D Smart Çağrı Merkezi'ne ilettim ancak her gün yeni bir şikayet kaydı yapmak dışında bir çözüm sağlanmadı. Sadece konuyu, ilgili birimlere ilettiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Bu aşamadan sonra sorunu nasıl çözebileceğime ilişkin herhangi bir öneride bulunmadılar. Her gün yeniden sorunun devam ettiğini Çağrı Merkezi'ne ilettim. Son aradığımda teknik servisin, Çanakkale'de bulunmaması nedeniyle en yakın ilden ulaşacağını bildirdiler. Ertesi gün Balıkesir'den bir teknik servis yetkilisi aradı ve 3 gün sonra gelebileceklerini bildirdi. Arıza bildirimden 10 sonra sorun çözüldü ancak bu süre içinde ayrıntılı bilgi verilmedi. Sadece bildirim yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Halbuki teknik servisin il dışından geleceği bildirilse ve ilgili servis beni arayarak bir süre sonra gelebileceklerini bildirseler, şikayet konusu olmayacaktı. D Smart yetkililerini daha iyi bir iletişim içinde olmaya davet ediyorum.
Sevgili Eftal Bey, Çanakkale şehrinde bayimiz olmadığı için farklı şehirden teknik servis talep edilmiştir. Kıymetli öneriniz için teşekkür ederiz. Teknik servis ekiplerimiz 11.08.2026 tarihinde tarafınıza teknik destek vermiş ve cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
