Yan Oda Kampanyasında Cihaz Değişiminden Sonra Kanal Açılmıyor Ve Ücretsiz Servis Talep Ediyorum

Yalova’daki adresimde D-Smart’tan Yan Oda kampanyalı TV yayın hizmeti alıyorum. Yan odalardan birinde birkaç aydır ara ara yayın kesintisi yaşıyorduk, yaklaşık bir hafta önce ise yayın tamamen gitti. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ancak servis ne aradı ne de geldi, ancak şikayet açtıktan yaklaşık bir hafta sonra geldiler.

Servis ekipleri kendi kaynaklı bir sebepten dolayı cihazı değiştirdiler. Cihaz değişiminden sonra bu odadaki yayında daha önce sorunsuz izlediğimiz sinema kanalları ve bazı belgesel kanalları artık görünmez hale geldi. Bunun üzerine bugün, 10 Ağustos’ta saat 19.00 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Uzaktan yaptıkları işlemlere rağmen kanallar açılmadı ve bu kez tekrar servis talebi oluşturulması gerektiğini, gelecek servis için de 650 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Göstermesi gereken kanalların açılmaması tamamen D-Smart’ın cihaz değişimi ve hizmetinden kaynaklanan bir sorun olup benden kaynaklı değildir. Buna rağmen benden ikinci kez servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Yan Oda kampanyası kapsamında aldığım hizmette, sinema ve belgesel kanalları da dahil olmak üzere tüm paketimin eksiksiz şekilde, ek ücret talep edilmeksizin bir an önce açılmasını ve mevcut sorunun tarafınızca ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.