to read complaints and reviews, or file yours.Ulusal Kanallar İzlenemiyor D Smart Teknik Sorunu
35741537 numaralı D-Smart abonesiyim. 16 Ağustos’taki TV frekans güncellemesinden sonra Now, Show, TV8 gibi ulusal kanalları izleyemiyorum. Bu kanalları açtığımda ekranda “Teknik Problem” ve “Sinyal Yok” uyarıları çıkıyor, yayın gelmiyor.
Bu sorun başladıktan sonra D-Smart’ı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip telefon kapatıldı. Ne bir teknik ekip yönlendirmesi yapıldı ne de düzgün bir kontrol sağlandı, bu süreçte bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Ödediğim ücretin karşılığında temel ulusal kanalları bile izleyemez durumdayım. D-Smart’ın bu teknik sorunu acilen çözüp, Now, Show, TV8 gibi ulusal kanalları yeniden sorunsuz şekilde izleyebileceğim hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Değerli Abonemiz, 16 Ağustos tarihinde TÜRKSAT’ ın yeni nesil yayın teknolojisine geçişi ve T3A uydusundaki yayınların T4A’ya taşınması nedeniyle, TV yayın hizmetlerimizin kesintisiz ve yüksek kalitede sunulabilmesi amacıyla yayın altyapımızda planlı iyileştirme çalışması gerçekleştirilecektir. Çalışmalar süresince kısa süreli yayın kesintileri yaşanabilir. Daha iyi bir yayın deneyimi sunmak için yürüttüğümüz bu çalışma sırasında göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Ulusal kanallarınızda yaşadığınız sorunun çözümlenmesi için 18.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçebilirsiniz
Arandığım kişi tarafından kusurlu bir hizmet aldığımı söylediğimde bunun bir kusur olmadığını, 7 veya 8 kanal dışında diğer kanalları izlediğim için bir sorun olmadığını belirtti. İnanılmaz bir rahatlık ve sorumsuzluk örneği. Konuşma ilerledikçe bizden değil TÜRKSAT'tan hizmet alıyorsunuz söylemi DSmart'ın hizmet anlayışını ortaya koyuyor!
Bugün yine arandım. Sorunu çözemedikleri gibi bana servis önerdiler. Her şey sorunsuzken bundan kaynaklanan durumun maliyetini tüketiciye yükleyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar.
Merhaba Emrah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.08.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
28 Ağustos olmasına rağmen hala çözüm bulunamadı. Sürekli aranıp servis geleceği söyleniyor. Hukuki kanallar aracılığıyla hakkımı arayacağım.
