to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanallarında Sürekli Siyah Ekran Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür Türkiye genelinde frekansların gitmesi nedeniyle kanalları izleyemiyorum. Televizyonda siyah ekran dışında hiçbir şey görünmüyor ve yayın alamıyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda sadece beklemem gerektiği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonraki görüşmelerde kayıt oluşturulduğu belirtildi ama buna rağmen kanallar hâlâ açılmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Ben böyle bir mağduriyet yaşarken bir de servis ücreti ödemek istemiyorum. Eğer bu sorun için benden servis ücreti talep edilecekse, üyeliğimi iptal etmenin benim için daha mantıklı olacağını düşünüyorum. D-Smart’ın bu yayını kesintisini bir an önce kalıcı olarak çözmesini, sorunun kaynağı net biçimde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, 16 Ağustos tarihinde Türksat’ın yeni nesil yayın teknolojisine geçişi ve T3A uydusundaki yayınların T4A’ya taşınması nedeniyle, TV yayın hizmetlerimizin kesintisiz ve yüksek kalitede sunulabilmesi amacıyla yayın altyapımızda planlı iyileştirme çalışması gerçekleştirilecektir. Çalışmalar süresince kısa süreli yayın kesintileri yaşanabilir. 20.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek cihaz bilgilerinizi not ettiğimizi ve kısa sürede sinyal sorununuzun çözümleneceğini belirttim.
Sonuç hala çözüm yok ayın 16 sından bugüne kadar yayınlar yok servise yönlendirip ücret çıkartacaksanızda ben üyeliği iptal ederim
Merhaba Mustafa Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 24.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Mustafa Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Beni bir kere aradınız ve tekrar geri dönüş olmadı şehir dışındaydım az önce geldim henüz TV kontrol etmedim yine yayın gelmedi eminim bu böyle devam edecek galiba bana ya adam gibi servis gönderin ve servis ücreti kesinlikle ödemeyeceğim servis ücreti cıkartacaksanizda üyeliğimi iptal edeceğim
Sevgili Mustafa Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Müsait olduğunuz tarih ve saat de teknik destek talep etmenizi rica eder, iyi günler dilerim.
Çözüm bulunamadı; tek buldukları çözüm servis yönlendirmek ve bu süreçte D‑Smart’a ücret ödüyoruz. Kendi hatalarını ben niye cebimden ödüyorum? Bu yüzden benden 3‑4 ay fatura bedeli alınmasın.
Sevgili Mustafa Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 27.08.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Peki servis beni ne zaman arar hala arayan olmadı
