to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Alınan 5.000 TL Ücretinin İadesi
D-Smart üzerinden yaklaşık 10 Mbps hızında internet paketi kullanıyordum. Mayıs ayından bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak faturalarım kesildi ve kartımdan toplamda yaklaşık 5.000 TL tahsilat yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattıyla görüştüm. Bana sürekli altyapı çalışması olduğu, ileri bir tarihte düzeleceği söylendi ancak bağlantı hiçbir zaman sağlanmadı. Daha sonra benden IBAN istediler, haksız alınan ücretlerin iade edileceğini belirttiler fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İnternet hizmeti hiç gelmediği ve mağduriyetim giderilmediği için taahhüdüm de bitince kabloyu çıkarıp başka bir internet firmasına geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen D-Smart ile yaşadığım bu mağduriyetten henüz kurtulabilmiş değilim.
Kullanmadığım internet için alınan ücretlerin, IBAN’ım istenerek iadesi taahhüt edilen ancak ödenmeyen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve hak kaybı yaşamadan aboneliğimle ilgili gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, 10.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir.
Sevgili Özlem Hanım, Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86520987 referans kodu ile alınan itiraz kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden kullanmadığınız günler için iade oluşturulmuş olup E-Devlet veya D-Smart online işlemlerden borç alacak sorgulama ekranından hat sahibinin İBAN numarasını girerek 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
