to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Van’da Çözüm Bekleyen Müşteri Fatura İadesi Talebi
D-Smart internet aboneliğim Van İpekyolu’ndaki adresimde 7 Temmuz 2026’dan bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, sürekli bölgede altyapı çalışması olduğu ve şu tarihte çözüleceği söyleniyor ancak verilen tarih her seferinde erteleniyor. Aynı bölgede oturan komşularımın ve çevremdeki kişilerin interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun olduğunu görmek beni daha da mağdur ediyor.
Bu süreçte internete ihtiyaç duyduğum iş ve özel işlerim aksadı, ciddi şekilde maddi ve manevi olarak olumsuz etkilendim. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Aboneliğime ait hizmet numaram 5459****52’dir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura iadesi veya indirim uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Evin Hanım, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-07-11-08:20 " - " 2026-08-14-14:23 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız devam ederken 11.08.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. İptaliniz tamamlandıktan sonra veya arızanız giderildikten sonra faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
