to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Süresi
D-Smart bireysel internet aboneliğimde yaklaşık 1 saat önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve internetim tamamen yok. Modem ve kablo kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye doğrudan ulaşamıyorum, sürekli olarak “48 saat bekleme süresi” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak bana herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi, bu nedenle ne aşamada olduğunu da takip edemiyorum.
Sürekli 48 saat beklemem istenmesi ve kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Dila Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklık için 11.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve 86515*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletildiğini belirttim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
