to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Teknik Servis Ücreti Ve Yanıltıcı TV Paketi Teklifi
13.07.2026. Tarihinde. D Smart hız ve taahhüt yenilemesi işlemi yapıldı. D Smart'ın vermiş olduğu modem IP alamadı. Müşteri temsilcisi ile beraber sorun çözmeye çalıştığınızda teknik servise yönlendirildim. Bu sürecin ücretli olduğu tarafıma iletilmedi. Faturaya baktığımda Teknik servis ücreti ve modem kullanım ücreti yansıtılmış. Teknik servis modem kurulumu için geldiğinde. Arayüze bağlanamayıp sorunu çözemedi elimde olan kendime ait modemin kurulumunu gerçekleştirdik. İnternetsiz kalmamak için. Bana bunun ücretli olacağı söylenmedi ve ses kayıtları dinlendikten sonra haklı olduğum ve bir sonraki ay 490₺ indirimli fatura kesileceği iletildi. Müşteri temsilcisi Kampanyalı TV paketini 99 TL'ye alabileceğimi söyledi. Başka bir temsilci 2 saat sonra tekrar arayıp bunu ücretsiz şekilde alabileceğim söylendi. O tarihten bu yana. TV kurulum için hiçbir şekilde randevu için aranmadım. Yaklaşık on yıllık firmanın müşterisiyim. D Smart kesinlikle pişmanlıktır.
Merhaba Aykut Bey, İnternet hizmetinizin yanında satışı yapılan TV aboneliğiniz ücretli olup aylık faturanızın tutarına dahildir. TV kurulum işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86514*** referans kodu ile alınan şikayetinize istinaden ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Aykut Bey, TV kurulum işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86514*** referans kodu ile alınan şikayetinize istinaden ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TV aboneliğini istemediğinizi belirttiğiniz için satış süreciniz 20.08.2026 tarihinde iptal edilmiştir.
