to read complaints and reviews, or file yours.G****’nin Babama Yönelik Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi
D-Smart internet aboneliğimizle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle modem arızası için müşteri hizmetlerini aradık, altyapı kontrolü için ekip yönlendirildi. Gelen ekip altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, modemin değişmesi gerektiğini ve bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini belirtti.
11.08.2026 tarihinde sabah 09.00 - 09.50 saatleri arasında yaptığımız telefon görüşmelerinde, hatta bağlandığımız G**** isimli müşteri temsilcisinin babama karşı son derece saygısız ve bağırarak bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Yardımcı olmak istemiyormuş gibi konuşması, sesini yükseltmesi ve aşağılayıcı bir tavır içinde olması bizi çok rahatsız etti. Müşteri olarak bu tarz bir hitabı kesinlikle doğru bulmuyoruz.
Görüşme kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında incelenmesini, G**** isimli temsilcinin babama karşı sergilediği üslup nedeniyle uyarılmasını ve babamdan özür dilenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız iletişim sorununa dair gereğinin yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinizin iletişim dilinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sevgili Sinem Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86514*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmenin incelenmesi ve değerlendirilmesi için 86518*** referans kodu ile şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kayıtlarınızın sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Eve modem değişikliği için gelecekler 150 TL bir ücret 650 TL bir ücret ödemeniz gerekiyor dediler tamam dedik. Eve gelip modemi değiştiren adamlar kendileri içinde ücret istediler vermediğimiz için tartışma çıkarttılar bu sebeple polis çağırmak zorunda kaldık daha ne kadar saygısızlık yaşanabilir bilmiyorum
Sevgili Sinem Hanım, Teknik servis talebinize istinadne 11.08.2026 tarihinde tarafınıza sunulan destek de talep edilen ücret için yetkili bayi hakkında 86525*** referans kodu ile şikayetinizi aldım ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
