to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Arızası İçin Bir Yıllık Fatura İadesi Ve Hızlı Abonelik İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğimde 06.06.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum ve yaklaşık bir yıldır bu arıza giderilmediği halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti Tokat ili Erbaa ilçesinde kullanıyorum ve aboneliğime ait müşteri numaram 18834849620’dir.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli bekletiliyor veya oyalandığımı hissediyorum. Arızanın giderilmemesinin yanı sıra, ödediğim faturaların iadesini talep ettiğimi ve artık bu şartlarda aboneliğimi sonlandırmak istediğimi defalarca ilettim fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini istemediğim için, 06.06.2025 tarihinden bu yana ödediğim ve hizmetini fiilen alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iade edilmesini ve aboneliğimin ek bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, 13.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek sözlü onayınız dahilince abonelik iptal talebiniz aldım. İptal talebinizden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Aboneliğim iptal edildi tarafıma fatura ödemeleri için ulaşılmasını istiyorum
Merhaba Ahmet Bey, İptal talebinizden sonra genel arıza kaynaklı kullanmadığını günler için ödeme yaptığını s-tutarların iadesi için 86572*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Ahmet Bey, İptal talebinizden sonra genel arıza kaynaklı kullanmadığını günler için ödeme yaptığını tutarların iadesi için 86572*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günler için alacağınız oluşturulmuş olup e-devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranında alacak için İBAN numaranızı girerek 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
