D-Smart Net İnternet Arıza sağlayamıyor

D-Smart Net abonesiyim (Müşteri No: 63548919). Kastamonu Taşköprü Abay Köyü Merkez Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde hem telefon hem de online destek üzerinden müşteri hizmetlerin...

Ağustos 2020 tarihinden itibaren DSmart yalın internet kullanıcısıyım. 5 yıl önce kurulum yapılırken kurulum ekibi geldi ve eski çıkma bir Vodafone modem takarak bağlantıyı kurdu. Yıllardır o şekilde kullandım. Sürekli hat koptu, teknik desteği aradığımda ont cihazınızı kontrol edin diyorlar ben de ...

D-Smart internet aboneliğim (Müşteri No: 62138298) ile ilgili olarak Ankara, Çankaya’da yaklaşık iki saattir hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemi en az beş kez kapatıp açtım, 10 saniyeden fazla kapalı tuttum, kabloları kontrol ettim ve farklı cihazlarla bağlanmayı denedim. Tüm b...

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonras...

D-Smart limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Modemin yerini değiştirdikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 1 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce uzaktan destek denendi ancak sonuç alınamayınca servis yönlendirilmesi gerek...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İskenderun’daki Çukurova D-Smart bayisine modemi teslim etmek istedim; ancak bayi tamamen kapanmış, dükkân bomboş ve kimse yoktu. Söz konusu bayinin adresi K*** D*** S****, N**** K**** Caddesi üzerindedir. Dükkân...

2 Eylül 2025 tarihinde su altyapısının yenilenmesi sırasında internet kablolarına zarar verildi. Altyapı sağlayıcı TTNET ertesi gün müdahale ederek durumu düzeltti; ancak bu tarihten sonra internetimde kopmalar ve yavaşlamalar başladı. Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine olduğu gibi aktardım. 8 Eylü...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı yok. Serinyol Mahallesi, Ezer Sık, Hatay adresinde oturuyorum. Kabloların kopmasından dolayı internet hizmeti alamıyoruz ve bu süreçte hem eğitimlerimize hem de işimize devam edemiyoruz. Evde 2 kişi uzaktan eğitim görüyor ...

11 Eylül’den bu yana D-Smart Limitsiz 50 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum haftalardır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuluyor fakat her seferinde “sorun giderildi” deniler...

D-Smart Limitsiz Fiber internet aboneliğim (Abone No: 0091655066) üzerinden 9.9.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 11.9.2025 tarihinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte internetim gelmedi. Tekrar aradığı...

D-Smart internet hizmetimde 6 gündür tamamen bağlantı yok. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini her gün aradım, her seferinde teknik ekipten aranacağım söylendi ancak ne bir SMS geldi ne de kimse aradı. İnternetim Gürsu Mahallesi, ***. Sokak Antalya/Konyaaltı adresinde bağlı ve bu durum işimi ...

D-Smart ADSL internet aboneliğim kapsamında İzmir Bornova Evka 4 adresinde yaklaşık 1 haftadır tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel işlemleri denedim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Teknik destek için talep oluşturulduğu, bana randevu için ulaşılacağı söylen...

D-Smart internet aboneliğim (Abone No: 60362007) kapsamında yaklaşık 1 aydır hiç hizmet alamıyorum. Solaklı Mahallesi, PTT Sokak, M***** S********** Apartmanı, B Blok, Kat 8, Daire 36 adresinde oturuyorum. Çevremdeki diğer kullanıcılar sorunsuz şekilde internet hizmeti alırken, bana sürekli bulunduğ...

Yaklaşık 1 aydır D-Smart ZTE modemim sürekli kendi kendine reset atıyor, isim değiştiriyor ve internet hizmeti alamıyorum. Ağrı Tutak Doğangün Küme Evleri adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorun başladığından beri defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm bulamadı...

Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş s...

D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...

Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur...

01.08.2025 tarihinden bu yana Van/İpekyolu Şerefiye Mahallesi’indeki D-Smart internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bir aydır internetimiz yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün, günde iki defa aramama rağmen sadece “Arıza kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiril...

D-Smart bağlantı sorunu yaşadığımda çağrı merkezini aradım. Personeller, mikrofonlarını kapatıp açarak telefonumun çekmediği izlenimi uyandırıp sonrasında ses vermediler ve iki dakika sonra kendileri telefonu kapattılar. Üç kez teknik sorun için aradım; ilkinde ekip istedim, 700 TL ücret talep ettil...

Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...