to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde su altyapısının yenilenmesi sırasında internet kablolarına zarar verildi. Altyapı sağlayıcı TTNET ertesi gün müdahale ederek durumu düzeltti; ancak bu tarihten sonra internetimde kopmalar ve yavaşlamalar başladı. Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine olduğu gibi aktardım. 8 Eylül itibariyle ise internet tamamen gitti ve ADSL bağlantısı hiç sağlanamıyor.
Benzer arızayı yaşayan TTNET müşterilerinin sorunları ertesi gün gelen ekiplerce çözülürken, D-Smart abonesi olduğumuz için arıza kayıtlarının sistemlerine düşmediğini belirterek bizim durumumuz düzeltilmedi. Defalarca D-Smart yetkililerine durumu iletmeme rağmen, arıza kaydının açık olduğunu ve sorunun gerekli birimlere aktarıldığını söylüyorlar. Müşteri temsilcilerinin bazıları genel arıza yok diyor, bazıları ise genel arıza var diyor; hepsi birbirinden habersiz. Nasıl bir sistem kullandıklarını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bugün ayın 19’u ve hâlâ ADSL bağlantısı yok; toplamda 17 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bir port veya kablo değişimi bu kadar zor olmamalı. Aynı direkten, aynı ankastreden internet alan TTNET müşterilerinde sorun yokken, D-Smart müşterisinde olması ayrıca düşündürücü. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir bilgi verilmiyor. 100 metre ileride fiber altyapı varken, biz hâlâ bakır kabloyla ADSL’i bile göremiyoruz.
Yıllardır D-Smart müşterisi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. D-Smart’tan altyapı port veya kablo değişikliği yapılarak sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum. D-Smart müşterisi olmak isteyenler bir kez daha düşünsünler!
Referans No 84601712
10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Ancak bu süreç boyunca 20 Mbps üzerinde bir internet hızına ulaşamıyorum. Üstelik binama kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen hâlâ VDSL üzerinden hizmet verilmektedir. Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik destek ekibindeki personel, eve gelen ...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...
Yorumlar